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付费优惠券操作教程

一、功能介绍

付费优惠券,本质是一种关联了优惠券的商品,商家可在发布商品时,商品类型选择“付费优惠券“。付费优惠券创建完成后,消费者需要根据商家设置的价格购买对应的优惠券商品,支付成功后对应的优惠券将会发放到消费者的账户。该优惠券与其他渠道获得的优惠券一样,可以在符合条件的订单中使用。

 

二、使用场景

双十一大促快要到了,某美妆店铺为了给双十一活动做预热, 吸引更多的粉丝进店了解双十一活动,店铺运营策划了一个秒杀优惠券的活动,在双十一前一周开始,一元秒杀仅“满299减50元”优惠券,双十一当天全店商品可用,每人限购一张。吸引了大量的粉丝进店购买优惠券,很好的为大促活动进行了预热。

 

三、操作说明

1、路径:

商城电脑端后台 - 商品 - 商品管理 - 发布商品,商品类型选择“付费优惠券”;

 

2、基本信息:

商品名称、主图等基本信息,填写逻辑同其他商品类型;主图建议表达出优惠券的内容,比如满100元减10元,1元购买等信息。

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3、价格库存

a、需要先选择优惠券之后再设置库存,付费优惠券的库存需要小于或等于所选优惠券的剩余库存;

b、商品创建完成后,付费券商品关联的优惠券不可更换,请谨慎设置(微信公众号内暂不支持虚拟支付业务,建议选择优惠券的适用商品为实物商品。点击 查看详情);

c、支持设置多规格,若选择了多规格,则每个规格需要关联一个优惠券,且同一商品的不同规格,不能关联同一个优惠券(不同商品可以关联同一个优惠券);

d、付费优惠券默认为拍下减库存,暂不支持付款减库存;

e、商品创建成功后,会对所选中的优惠券库存进行锁定,仅可售卖,其他渠道不可发放或领取;

举例:优惠券总库存100,商家设置付费优惠券可售卖的库存为40,则40个库存可通过付费优惠券购买,通过其他渠道发放或领取的总量不可超过60。

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4、高级信息

a、售后服务:若选择“不支持买家申请退款,则不支持买家主动申请退款,商品详情页会展示”不支持申请退款“,商家可以主动退款;若选择”支持买家申请退款“,则买家未使用的优惠券(包括过期未使用的优惠券)可以主动申请退款

b、限购:支持设置每人可购买数量和允许特定用户购买,用户购买付费优惠券时,以付费优惠券商品的限购设置为准,优惠券本身设置的领取次数及领取人限制不生效。为避免被哄抢,建议设置每人可购买1-10张;

c、高级信息设置同其他类型的商品;

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5、消费者购买

商品详情页会展示优惠券的使用时间、优惠内容及使用说明;

若为部分商品可用的优惠券,则优惠内容可以点击,点击后可查看优惠券可用的商品;

若为多规格商品,则优惠券信息在规格弹窗内选择完规格后展示;

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6、付费优惠券商品可参与的营销活动

付费优惠券支持参与砍价、拼团、会员价和会员折扣,其他营销活动暂不支持;可以通过砍价和拼团包装出“拼券”和“砍券”的玩儿法。

 

四、其他说明

1、结算规则:

若消费者购买的优惠券没有被使用,则需要等T+7天(大于等于7天,取决于设置的自动收货时间)后该笔订单金额才入账可提现;若购买的优惠券被使用,则订单金额立即入账可提现,无需等待T+7天。

 

2、退款规则:

若购买的优惠券发生退款,则退款完成后用户手里的优惠券失效不可用(已使用的优惠券无法失效)

a.买家申请退款时仅可针对未使用的优惠券申请退款,商家主动退款时,可针对全部优惠券退款(包括已使用);

b.买家申请退款后,在商家处理退款前优惠券为冻结不可用状态,若商家统一退款则优惠券失效不可用,若商家拒绝退款,则优惠券释放至可用状态;

c.用户未支付,订单超时退款,此时未发放优惠券,但是付费优惠券这个商品的库存会回补,即:用户提交订单,库存-1,订单超时关闭,库存+1;用户支付后,向用户发放优惠券,之后发生金额退款,付费优惠券库存及优惠券库存均不回退,仅做优惠券失效处理。


3、异常情况:

若优惠券发放失败(库存不足等异常原因),则订单全额退款,订单关闭。


4、付费优惠券暂时不支持微商城App创建、编辑付费优惠券商品,仅支持查看、退款、删除、下架;
5、付费优惠券暂时不支持多网点独立库存,若开启独立库存则无法售卖;
6、若用户手里通过付费购买的优惠券,存在仍在有效期可使用的,则此优惠券与用户权益相关的部分信息(优惠内容、门槛、适用商品等)不支持编辑,全部优惠券已使用或过期后可编辑;

7、优惠券库存绑定至付费优惠券商品后,若此时将优惠券活动失效,则对应的商品规格的库存会清零,不可再次售卖。(注:失效活动时,建议确保所有订单均已支付完成,如存在未支付的订单,订单超时关闭后,库存会回退,仍可继续售卖,但会因优惠券发放失败导致订单关闭且退款)。