一、功能介绍
自动回复,就是当用户关注或者发送一条消息给公众号时,系统会根据商家预先设置好的条件和内容,给用户回复一条消息。这样一方面能减少商家的运营成本,同时也让用户自助、高效的了解更多信息。
二、操作路径
商城电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-自动回复设置
三、操作流程
1、关键词自动回复
2、关注后自动回复
3、消息托管
4、小尾巴
5、每周回复
四、流程介绍
1、关键词自动回复
只要识别到用户的信息是关键词(全匹配)或包含关键词(模糊匹配),系统就会返回您预先设置的内容,如图文、音频、店铺、活动链接等。
2、关注后自动回复:
用户在首次关注您的公众号时显示的内容,您可以在这里简单介绍您的公众号,编写简单指南引导用户在您的公众号里进行操作。
3、消息托管
消息托管模式开启后,不管粉丝给你发什么信息,未触发其他自动回复规则时就会回复以下你设置的内容。为了避免让粉丝感觉到骚扰,同样的内容一个小时内只会回复一次。
4、小尾巴
开启小尾巴之后,在关键字回复或者自动回复的消息后面,会带上的这条“小尾巴”
5、每周回复
每周回复是能让你设定一(个/ 组)关键词之后,根据今天是周几回复配置后的不同内容(每周循环)