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商品详情页支持播放弹幕操作说明

一、功能简介

在2021年6月份我们上线了“在商详视频中播放好评弹幕”的功能。从上线后的数据发现,使用了弹幕的商家,成交转化要比不使用的高。由此可发现,播放弹幕在某种程度上是有利于商家成交转化的。因此我们对弹幕做了一次升级优化,扩大弹幕的覆盖面——进入商品详情页面后,在商品图片上也播放弹幕信息,提高弹幕的曝光。

通过增加好评弹幕的曝光,刺激消费者下单,帮助商家提高成交和转化。

在商品详情页播放弹幕,在弹幕上加入表情,营造更强的氛围感和互动感;

弹幕内容包括购买数据、好评数据和好评内容、围观人数;并且其中的“购买数据”“好评数据”和“围观人数”这3个内容源受“悬浮滚动栏”下的开关控制。

 

二、适用范围

有赞微商城、有赞连锁、教育单店、教育连锁

H5、微信小程序

 

三 、使用场景

商家在有赞开店,主要经营粮米油盐类商品,店铺内有款粗粮产品销量和好评都不错。消费者小白通过朋友的分享,进入该商品详情页面,查看到在商品图片上方播放了弹幕,从弹幕发现很多消费者购买和好评了此商品。并且还查看到很多消费者发出的好评内容。小白顿时觉得商品应该销量和性价比不错,于是继续查看商品的具体信息和评价详情,最终经过衡量后,小白完成了下单支付。

 

四、操作说明

1、商品详情页面播放弹幕

进入商详后,弹幕在图片或视频区域,从右到左滚动播放。若消费者点击预览大图时,不展示弹幕,退出大图模式后,继续播放;(如下图)

每次进入商详,弹幕只播放一次,重新进入商详后,弹幕再次出现;

当消费者在商品详情页面,上下滑动时,当滑出商品图片区域时,弹幕不展示。若此时商家开启“悬浮滚动栏”时,将展示该悬浮滚动栏;若未开启,则不展示;

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2、弹幕展示/不展示开关

支持在店铺后台-商品设置下设置是否展示弹幕。若开启,则表示可在商详播放弹幕,若未开启则不展示;(如下图)

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3、弹幕内容来源受悬浮滚动栏开关控制

弹幕内容下的内容包括购买数据、好评数据和好评内容、围观人数;并且其中的“购买数据”“好评数据”和“围观人数”这3个内容源受“悬浮滚动栏”下的开关控制;(也就是说,如果悬浮滚动栏下,只选中展示“购买数据”,则弹幕下只会展示“购买数据”+“好评内容”;其他内容不展示)(如下图)

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五、常见问题

1、弹幕的顺序是什么样的?
取前50条购买数据、前50条好评数据、前100条好评内容,聚合后随机打散展示。若不足50或100条,则取当前所有数据聚合后打散。

2、弹幕在图片和视频中都会展示吗?
弹幕在商品详情页面左右切换图片查看时,会展示弹幕,但是进入预览大图时,弹幕不展示;同时,在商品详情页面播放视频和进入视频全屏时,弹幕都会展示;

3、弹幕与悬浮滚动栏的区别是什么?
悬浮滚动栏是在商详右上角上下滚动的功能,当在商品详情页面上下滑动时,该滚动悬浮栏一直会展示;弹幕是只在商品图片/视频区域从右到左播放展示的,当在商品详情页面滑动超出图片/视频区域时,弹幕不展示。并且在商详-商品图片区域,弹幕优先播放,当滑动到下方时,弹幕不展示,展示悬浮滚动栏。(可查看上面图片案例)

4、弹幕最少存在多少条时才会展示?
弹幕条数若小于6条,则不展示弹幕。

5、弹幕上的动态表情是什么情况才会出现?
动态表情仅出现在“好评内容”弹幕上,其他类型的弹幕上不展示(比如上文的“禅*** 觉得很赞 给出了好评”这类弹幕上不展示,在好评内容——“孩子说米饭好吃很有嚼头“前展示动态表情);

6、之前一期关闭的商家,本次迭代升级后,开关的设置会变更吗?
历史之前已经关闭的商家,升级后仍然关闭。本次迭代不影响之前的开关设置。