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有赞订单退款规则说明

有赞退款规则说明如下:
1、系统自动退款

a)找人代付订单过期后,如未筹集齐全部货款,该笔订单关闭,并启动系统自动退款流程,款项原路退回至付款人账户(或银行卡),卖家无需再发货;

b)订单实收金额,超出订单应收金额,超出部分的款项原路退回至付款人账户(或银行卡),订单处于待发货状态,由卖家发货;

c)微信支付-自有订单,由卖家导出退款记录后,自行通过财付通进行退款。退款完成后,重新导入退款记录,通知有赞微商城更新订单状态。

c)微信支付-自有订单,有赞微商城的状态会直接关闭掉,需要卖家自行通过财付通进行退款。

 

2、卖家主动退款

a)卖家可主动对任意已收到货款的订单,主动操作退款,该次退款将原路退回至付款人账户(或银行卡);
b)当该笔订单可退金额大于0时,订单状态不发生变化,依旧按照原有订单流程进行;
c)当该笔订单可退金额等于0时,订单关闭,卖家无需再发货;
d)微信支付-自有订单,请先自行到微信公众平台退款,再使用标记退款功能关闭订单。
注意:分销订单、扫码收款订单、拼团未成团订单,以及快手订单不支持商家主动退款。

 

3、代付订单退款

a)发生退款时,退款金额从最后一笔付款记录开始退款(先付款的先退,并依次向更早的付款记录递增;

b)由于代付订单的特殊性,同一笔订单您每次发起部分金额退款时,需等待本次退款完成后,才能发起该笔订单的第二次退款;

c)订单状态为待付款(含未筹集齐货款订单),卖家不可以主动发起退款。订单过期后仍未筹集齐,由系统自动处理退款。(不含微信支付-自有)

d)微信支付-自有,请先自行到微信商户平台退款,再使用标记退款功能关闭订单。

 

4、送礼订单退款

a)发生退款时,可退款金额=实付金额 - 每份礼物金额*份数;

b)已领取的礼物,不受退款影响,需正常发货;

c)未领取的礼物,将不可再领取,卖家无需发货;

d)微信支付-自有,请先自行到微信商户平台退款,再使用标记退款功能关闭订单。