一、功能简介
在商家日常经营中，如果是快递发货的订单，有时候会由于疫情或者其他原因，导致快递一直没有被揽收，或者物流状态一直没有更新的情况。在此情况下，为了帮助商家及时发现物流异常的订单，我们上线了物流监控功能，帮助商家全方位监控订单的物流状态，减少售后问题，提高买家的购买体验。
二、支持的店铺类型
有赞微商城
三、使用说明
1、功能入口：商城电脑端后台-订单-物流监控
2、物流异常类型
揽收超时：发货-揽收时间超过24小时，且当前仍未被揽收的订单，顶部“揽收超时”区域会展示揽收超时的订单数量
转运超时：揽收后超过24小时未更新物流信息，或者某个节点后超过24小时仍未有有效物流节点更新的订单，顶部“转运超时”区域会展示转运超时的订单数量
签收超时：派送-签收时间超过24小时，且当前仍未被签收的订单，顶部”签收超时“区域会展示签收超时的订单数量
全部：包含揽收超时、转运超时、签收超时的所有订单，顶部”全部“区域，会展示所有物流异常的订单数量
3、筛选查询
支持按照订单号、收货人/买家手机号或者后四位、收货人姓名、商品名称、物流单号搜索订单
支持按照发货时间搜索订单
4、物流异常订单展示
支持展示的字段有：
物流单号
所属订单（点击可直接跳转至对应订单详情页）
发货时间
物流公司
异常类型（异常类型下方会展示超时时间）
物流备注
操作：查看物流（点击可直接查看当前物流状态）、备注（点击可对当前物流异常订单进行备注，此备注不会同步展示到订单管理）
5、物流异常订单导出选择筛选条件后，点击”导出“，可以直接导出满足条件的物流异常订单，支持导出的字段有：物流单号、物流公司、订单编号、商品名称、异常类型、发货时间、收货人、收货人手机号、收货地址。点击“查看已导出列表”可跳转至导出记录页面
