一、功能说明
“联系卖家”功能，支持所有有赞店铺使用，不绑定公众号也能使用。开启该功能后，店铺的商品详情页显示“客服”图标，可随时点击发送消息，支持网页聊天；绑定认证公众号的店铺可以使用智能客服
回复微信公众号消息之外，也具备上述功能。
二、操作流程
1、开启路径：商城电脑端后台-设置-店铺设置-基础设置 - 联系客服进行开启（默认开启）
可勾选在“商品详情页”或“订单详情页”展示在线客服入口。
如图所示：
2、在店铺悬浮窗开启在线客服入口
3、在微页面或个人中心添加在线客服组件
4、若店铺绑定了微信公众号，可以在微信公众号自定义菜单中链接跳转在线客服
5、客服回复消息路径
电脑端：商城电脑端后台-左下角客服-进入智能客服（网页版或下载客户端）
如图所示：
微商城APP：有赞微商城App-消息-点击客户名称进行接待即可
如图所示：
买家使用方法：商品详情页，点击客服，进入咨询的页面，进行消息发送
如图所示：
