一、卖家操作路径
有赞店铺后台-设置-商品设置,商品评价选择【展示全网评价】(默认开启);
关闭全网评价:买家仍可以评论,前台商品详情不可见;
关闭全网评价及买家评论:不支持买家评论,和商品详情均不展示评论功能。
如图设置:
二、买家如何评价
1、操作路径:买家进入会员中心—查看全部订单—找到要评价的订单
以买家版为例:
2、 买家可对购买过的商品进行评价 :
填写使用的感受;
上传购买的商品图;
选择是否要匿名评价;
以及对商家服务打分 (分数暂不会在店铺中展示出)
三、查看评论以及回复
1、 买家评论后,系统后台将会发送系统通知给卖家
2、 处理路径:商城电脑端后台-评价管理 查看本店的所有评论,并进行相关回复
四、商品评价的展示
1、评价的展示纬度 分为 :全部、好评、中评、差评、有图
2、所有买家评论以及卖家回复,均展示在对应的商品详情页 (如图所示)
备注:非本店售卖的商品评论,不展示商家回复
3、其它浏览该商品的用户均可对别人的评论进行点赞 以及回复
4、 展示规则:
若该商品全网暂无用户评论,将不展示评论
商家在后台关闭评论功能,则不展示评论;重新开启后, 所有用户的评论都将重新展示
注意:如果分销商A店铺分销了一个商品,该商品在本店暂无用户的购买评论,但供货商店铺以及其它分销商店铺都有自己的用户评价,全网评价功能则能够在A店铺下展示该商品所有购买过的用户评论, 从而让消费者更好的了解该商品,提升购物的体验
五、使用限制
1、所有买家的评价,卖家均无法删除
针对恶意差评的,后续我们将会增加申诉仲裁功能,请随时关注我们的产品动态
2、 针对有赞收产生的订单,用户无法进行评价
3、 送礼订单 ,送礼人可进行商品评论; 代付订单,发起代付的买家可进行商品评论
4、心愿单订单,付款人可进行商品评论