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标签管理教程

一、功能介绍

你可以通过标签体系对于用户进行管理同时,您可以根据不同客户的喜好进行分类营销。

 

二、使用场景

王小明是一个经营休闲零食的商家,格外的注重细分人群的运营。他通过组合标签中的自动打标条件,来标记不同的同客户群体,常用的组合条件如下:
(1)购买辣条的客户打上“会吃辣”的标签,此类客户能接受口味为辣的零食,在下次辣条活动促销的时候定向通知有“会吃辣”标签的客户来参加活动。
(2)购买次数在3次以上,最近购买时间在30到60天之间,累计消费金额在3000以上,此类客户为重要客户,并且即将流失,标记出此类客户发放优惠券来挽留客户。

 

三、功能路径

使用路径:商城电脑端后台-客户-标签管理-未分组标签

 

四、操作流程

1. 新建标签

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2. 标签编辑

①标签分为两类:“手动标签”和“自动标签”;

②系统默认选择“手动标签”,“手动标签”需要商家手动给客户打标;

③“自动标签”需要设置自动打标的逻辑:

a、满足任意一个被选中的条件即可,

b、必须满足所有被选中的条件,

c、同一个标签下,若客户第一次满足条件被打上标签,后续行为导致不满足该标签条件时,已打上的标签不会消失(若自动打标条件设置的有最近N天内购买,则每日凌晨会被匹配清除);

若商家修改了标签规则,已被打标的客户不满足修改后的标签条件,此时标签会消失。

注:含有近x天购买条件的标签,客户不满足近x天后会自动取消该标签。

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④“自动标签”可设置的自动打标的满足条件如下:
a、交易条件:最后的消费时间、累计消费的次数、累计消费的金额、客单价,

b、资产条件:累计获得积分,

c、商品条件:购买以下任意商品(勾选后选择商品)

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3.根据用户标签,筛选用户

您可以在客户-客户查询中,按照不同的关键词、标签等查看客户信息。

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五、功能应用

1、在客户查询中,根据用户标签,筛选用户;

2、对于筛选出来的用户可以进行各种操作——包括群发信息、设等级等操;

3、手动打标签;

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4、通过商城电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-微信概况-点击粉丝可以进入粉丝管理页面,单独进行标签设置

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