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对话搜索使用教程

一、功能介绍

启用对话搜索功能后,用户发送 “搜”“找”至公众账号,即可进入商品搜索模式。

设置搜索的关键词,用户可以更方便的进行商品搜索

 

二、功能路径

商城电脑端后台 - 应用 - 配套工具 - 对话搜索

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三、流程介绍

1、进入对话搜索后台,启用对话搜索功能

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2、设置关键词

完全匹配关键词:用户输入的词要和设置的关键词完全相同;
模糊匹配关键词:用户输入的词只要包含设置的关键词即可;

例如设置女装为关键词,发送“女装” 即可搜索所有店铺内含女装的商品。


3、买家端输入“搜”或者“找”

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4、买家端输入“女装”,微信公众号即回复女装有关的商品页面

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5、搜索说明

  • 搜索模式:
  • 输入“搜”或“找”或“s:”进入搜索模式,在搜索模式里输入任何关键词都是去搜索商品。
  • 20分钟内用户没输入内容自动退出搜索模式。输入“x”随时退出搜索模式。
  • 任何时候输入“搜xxx”和“找xxx”和“s:xxx”直接搜索“xxx”关键词的商品。
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  • 关键词:
  • 用户不需要输入约定命令,只要输入这些关键词,系统就会去自动搜索你店铺里的商品返回给用户。
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  • 全匹配:如a设置了“全匹配”,用户说ab的时候不会回复,只有a才会回复。