微商城帮助 门店连锁帮助 美业帮助 CRM帮助 导购助手帮助 企业微信助手帮助 群团团帮助

订单退款到账说明


一、查看退款详情路径
二、微信安全支付退款
三、储蓄卡支付退款
四、信用卡支付退款
五、钱款去向

一、商家操作退款后查看退款详情路径
店铺后台-订单-订单列表 ,查看退款处理的进度。
如图:

图片



订单详情页,也可查看退款状态:

图片


注意:退款显示成功的状态,表示商家处理的状态已经完成,剩下的交给有赞和银行去处理。点击“钱款去向”查看退款进度。

图片

 

图片



二、微信安全支付退款
1、通过有赞微信支付的订单退款是直接在有赞后台确认同意退款后,系统会自动将退款金额返回到买家的微信钱包或者是绑定的银行卡账户。买家会收到微信支付的退款通知可查看退款情况。请买家确保微信支付账号正常,如中途注销了,则无法退款成功,需提供新的银行卡号联系客服处理。
如图:

图片



三、储蓄卡支付退款
储蓄卡支即百度钱包支付,基本上退款时间为3-15个工作日到账,原路返回银行卡或者百度钱包账户,请买家确保银行卡状态为正常。

四、信用卡支付退款
信用卡即联动u支付,基本上退款时间为3-15个工作日到账,原路返回支付的银行卡,请买家确保银行卡状态为正常。

五、查看钱款去向
1.商家店铺后台查看钱款去向路径:订单-所有订单-订单列表,点击钱款去向进行查看

图片

 

1.1退款至买家原支付银行卡,商家店铺后台显示样式:

图片


1.2 退款至买家原支付微信钱包,商家店铺后台显示样式:

图片



2.买家端查看退款钱款路径:其中图三微信渠道退款至银行卡的才会展示银行卡的信息,银行卡付款则不展示银行卡信息。

图片

  

图片

  

图片

 

注:当消费者账号注销或异常时,退款退至消费者百度钱包账户,退款界面如下图所示。消费者登入其百度钱包账户进行提现即可,登录名为消费者支付时使用的银行卡所绑定的手机号。如无法提现可联系百度钱包客服进行申请。

图片