主动退款功能限制：
1、微信/支付宝订单（门店/网店）超过12个月无法主动退款，其他支付方式的订单超过6个月无法主动退款；
2、心愿单订单、待成团的拼团订单、未众筹完成的找人代付订单、通过微信支付自有支付的订单（该种模式已下线），不支持主动退款功能；
3、如果订单中包含多件商品，并且使用了优惠券，那么小计金额为0.01元的订单，优惠均摊后实际金额是0元，所以没有可退金额，不能展示退款按钮。
4、若该笔订单有维权状态的商品，是没有主动退款按钮不支持退款的，需要商品维权状态结束后才支持操作主动退款。
网店订单发起“主动退货退款”。可以针对同时满足以下条件的订单，主动发起退货退款：
1、已发货订单
2、非虚拟商品
3、订单完成时间不超过30天
4、非美团、快手等订单
注意：主动退款选择退货退款后，目前没有让买家填写退货物流的入口，资金会直接退给买家，建议商家收到货之后再操作主动退款。
