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用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
如果虚拟商品有勾选支持买家申请退款,订单完成的15天内买家可以自己申请退款;如果没有勾选,商家可以进行主动退款。
主动退款的操作路径为:
门店单店:商城电脑端后台-店铺-订单-订单管理
连锁总部:商城电脑端后台-订单管理-订单管理
找到对应订单,订单详情点进去,就会看到主动退款的入口,按照系统提示操作主动退款给买家。