会员等级使用教程

有赞零售版本支持商家设置储值即会员功能，实现充值不同金额的储值规则，赠送不同的奖励内容，同时储值即可成为店铺会员，并享受会员特权。支持储值余额为0时，取消会员等级，不再享受原有会员权益。

另外，等级新版本，设置流程升级了：
1、每个等级的内容独立编辑 ——> 多个等级统一设置
2、在设置页面完整了解会员等级方案所需要包含的模块（入会资料、等级门槛及权益、降级规则）
3、在编辑时可清晰对比每个等级的门槛、权益内容的差异  

新增消费会员体系，设置说明详见：https://bbs.youzan.com/thread-690197-1-1.html


【适用店铺】

有赞微商城（门店版，需基础版以上可用）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店），购买储值插件的商家  

【使用场景】     
        会员等级的核心是进行用户分层，会员方案的核心是设计权益体系。储值会员体系适用于以“单笔储值金额”作为客户价值分层标准的商家，常用于百货、餐饮、休闲娱乐、服务等行业。
方案示意：
1、建议设置3-5级（最多10级）
2、单笔充值金额梯度建议按照客单价的1/3/5/10··进行设置

【操作说明】
一、店铺后台设置步骤

1. 进入会员等级页，选择储值会员方案
路径：客户-忠诚度管理-等级管理（新版会员等级任务管理统一放在等级编辑页面，不再展示任务管理菜单）
点击编辑会员方案，进入等级编辑页：

默认选择的是按照成长值设置等级升降级规则，支持切换为储值单笔充值规则设置（若切换为储值单笔充值规则，点击保存后，暂不支持回切为成长值）

等级方案设置方式这里选择储值充值设置：

步骤2.设置每个等级需要升级的充值门槛及对应的会员权益

注意：储值规则中设置的储值礼包和会员等级这里设置的等级升级礼包不冲突，两边维护的礼包都会发放，需注意不要维护重复，会重复发放。

1、设置VIP1注册会员，支持入会填写资料
若设置需填写资料，则成为VIP1必须完成资料的填写；若设置无需填写，则注册时无需引导资料填写信息，VIP1满足升级门槛即可升级

注意：当用户先达到充值门槛获得等级时，将直接获得会员身份，会引导用户补充完善资料，若入会资料无需填写，则无引导流程。

2、设置VIP2~VIP X，最多支持10级，支持设置相应会员权益及升级礼包
升级礼包仅在首次升级时获得，不重复发放

步骤3.储值规则页面设置储值充值档位和赠送礼包规则
若未设置储值充值规则，需在储值规则页面设置，可在等级方案设置方式：按储值充值设置，下方点击去设置按钮，进入到储值规则页面或者客户-储值规则-编辑储值余额：

1、建议按照等级规则中单笔充值金额，设置充值金额

2、在储值规则页面设置是否仅限余额全额支付时可享受会员权益
为了保障商家利益，可在储值规则中设置“仅限余额全额支付时可享受会员权益”。
举例说明：假设订单需要100元，使用储值会员卡可享受8折，即仅需付80元。但是余额仅有50元的情况下，勾选此选项时，用户是无法享受8折权益的。

3、储值充值礼包若在等级规则中已经维护了升级礼包，可不用再维护储值礼包；
若未维护升级礼包，可在储值规则中维护充值礼包
若等级规则中维护了升级礼包，储值规则维护了充值礼包，则满足条件时均会发放
举例说明：若 等级规则中维护了
升级VIP2    升级礼包送200积分，
充值礼包中维护了充值500     送积分200      送赠送金30元，
则客户充值500元，升级礼包200积分+储值赠送200积分，结果该客户 到账400积分+储值余额530元。

步骤4.设置降级规则
在等级规则编辑页面，选择降级规则：

降级规则：
1、不降级；
2、储值余额为0元时，进行降级，降至最低等级；
若商家勾选，则弹框二次确认降级影响：

储值余额为0时，会立即将会员身份降级，实时处理，请注意降级后的各种影响，确保店内明示公告，避免客诉

步骤5.回到等级管理页，可在页面底部进行会员中心装修或店内引导设置。
注意：如需设置“会员日、生日礼玩法”请前往菜单“场景营销”

二、消费者注册升级业务链路
1、当等级规则设置无需资料时，消费者可在注册会员入口，点击成为VIP1会员，充值后，升级至相应的等级：

2、当等级规则设置需填写必要的会员资料时：

3、当会员储值余额不足支付当前订单时，不支持继续享受会员折扣，下单时会要求剔除会员优惠后支付：

剔除优惠后，可在此页面会员优惠处勾选会员，重新计算会员折扣/会员价

点击去充值，支持当前页面直接充值最低储值金额，若充值最低金额仍不足支付，考虑直接至个人中心-余额-储值中心进行充值操作
注意：仅支持储值余额全额支付享受会员优惠时，不包含礼品卡，礼品卡支付不享受会员优惠

4、储值余额为0时，降级至最低级，不再享受会员价、会员折扣优惠。

三、门店侧储值会员业务链路
1、POS/零售APP/PC收银机收银时，录入会员的情况下，若商家设置了仅储值余额支付享受会员优惠，则会员储值余额足够支付当前订单金额时，支持享受会员价/等级折扣，否则弹框进行提示：

点击继续收款，则放弃会员价/等级折扣后，进行收款；点击去充值，支持到储值页面进行充值
注意：仅支持储值余额全额支付享受会员优惠时，不包含礼品卡，礼品卡支付不享受会员优惠

2、若商家设置了仅储值余额支付享受会员优惠，收款页面切换其他支付方式时，会报错提示仅储值余额支付享受会员优惠，点击确定切换，将剔除会员优惠后继续收款，再次切换为储值余额支付时，不会重新计算会员优惠，需至  会员个人详情页-会员权益-勾选上对应的等级权益卡后，使用会员权益。

3、储值余额为0时，降级至最低级，不再享受会员价、会员折扣优惠。

四、重要提示
1、当商家调整等级的升级门槛后，仅适用于后续产生的充值行为。已经充值并获取等级的客户将不会改变等级；
若商家已设置成长值会员，调整成储值会员后，历史会员等级不触发重算，将按照新的充值规则，充值时触发重算;

2、新等级版本中不再支持保级策略，仅升级、降级规则；

3、目前储值会员以总部设置的会员规则为准进行统一升级，包含总部/合伙人的储值,当总部/合伙人储值余额任一为0时降级；

4、仅储值余额为0时，目前以总部设置的储值余额模板为准，不以合伙人储值余额模板判断，如有需求可留言或联系有赞管家反馈，会考虑迭代优化；

5、客户导入时的储值余额不会触发计算等级升降级规则，商家需在导入时，导入表格中确认会员等级值；

6、店铺后台调账：手工调整储值余额，不会触发等级计算，需商家手动设置等级；

7、储值会员设置仅余额全额（不包含礼品卡）支付享受会员优惠时，暂时不支持扫码点单、自助结账小程序