一、背景
商家之前是使用其他的SaaS软件做生意，最近打算换用「有赞」，此时会面临一个问题：换到「有赞」之后，之前的客户数据怎么办？
二、业务场景
案例1：商家发现有赞支持批量导入客户：只需要把之前的客户数据，按照有赞的文件模版，填入对应字段，批量导入即可。而且可导入的数据字段中包括十分有价值的“客户积分”和“储值余额”。于是顺利地换用「有赞」，开始做生意了。
案例2：商家按条件筛选出了一批会员手机号，希望给这批会员定向发放一张会员卡，以此来吸引会员到店消费。于是商家在店铺管理后台打开「会员卡」页面，点击“导入”按钮，使用批量发卡功能，上传这批会员手机号，完成发卡。
三、业务流程
四、操作流程
路径：登录商城电脑端后台-[客户]-[客户管理-][客户导入]-[新建批量导入]
权限：高级管理员、普通管理员、运营
进入新建批量导入-完成必选项-下载模版（识别手机号）---按照表格内容填写---上传填写好的文件---勾选我已阅读并同意-下一步。如下图：
下载模版（识别手机号）：内容如下
表格内容上传客户信息，需确认导入文件信息正确，确认无误勾选客户信息并导入
五、常见问题
①导入时，模版的字段字数有什么规定吗？
在导入模板中，相关重要字段有字数限制和规定，请自行下载文件模板查看
