注：视频中提到的“百望”为“百旺”
一、背景
电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，采用税务局统一发放的形式给商家使用，发票号码采用全国统一编码，采用统一防伪技术，分配给商家，在电子发票上附有电子税局的签名机制。发行电子发票将大幅节省企业在发票上的成本，节约发票印制成本，而且不包括企业发票管理间接成本。
二、业务场景
案例1:顾客到门店进行消费，在消费完成之后，可以直接扫描二维码进行电子发票的开具；
案例2:会员在网店进行购物，在确认收货之后，根据开票信息开具电子发票。
三、业务流程
四、功能说明
1、电子发票-可查具体失败原因
2、电子发票-纳税人证件类型支持中国港澳台居民身份证和护照
3、电子发票支持同一主体多次申请开票权限
五、操作流程
功能路径
电脑端后台 - 应用 - 配套工具 - 电子发票
配置流程
1、首先进行电子发票服务的订购（有赞对电子发票插件进行了升级改造，自2020年7月4日起不再对电子发票的张数进行收费，商家只需支付电子发票插件的费用，商家无需对发票张数进行充值，即可享受电子发票开票权益。）
2、由于发票业务与国家税务关系紧密，所以有赞对接了有开票资质的三方开票商：用友。商家完成订购后，还需根据界面指示完成后续的服务开通流程。
1） 提交信息审核
第一步，提交信息审核，请根据表单要求提交营业执照、发票专用章、法人身份证等。
所需信息如功能页面所示：（提交后由“用友”进行人工审核，一般需要2-3个工作日）。
企业信息
填写的企业信息将提交给用友，由用友进行审核
- 企业名称：要求与营业执照上保持一致
- 企业类型：企业、个体工商户、事业单位/政府机关 三个选项
- 企业税号：要求与营业执照上保持一致
- 注册地址：须和税局登记的一致
- 联系电话：填写企业联系电话；建议填写纳税人手机号
- 开户行：填写企业开户银行名称，须和税局登记的一致
- 银行账号：填写企业开户银行账号，须和税局登记的一致
- 是否三证合一：是/否；非三证合一则需要多上传税务登记证和组织机构代码证，需要校验图片大小不能超过3M，纳税人识别号为15、18或20位校验，统一社会信用代码为18位校验，还有身份证号校验和手机号校验。
- 营业执照：上传图片；需年检章齐全(当年成立公司除外)
- 统一社会信用代码：18位的统一社会信用代码
- 发票专用章图片：盖在白纸上拍照上传
- 认证授权图片：下载打印表格并填写后拍照上传
- 法人身份证：正面
- 法人身份证：反面
纳税人信息
- 纳税人姓名：请确认纳税人为企业纳税人员
- 纳税人手机：正确的手机号
- 纳税人邮箱：正确的办税人邮箱地址；用于获取签章证书文件和密码，需确认填写正确
- 身份证号码：正确的身份证号
- 身份证正面：上传图片
- 身份证反面：上传图片
其他信息（初次配置完成后，在发票设置仍支持修改）
- 发票开票人：发票开票人姓名（审核相关、开票相关）
- 发票收款人：发票收款人姓名（审核相关、开票相关）
- 发票复核人：发票复核人姓名（审核相关、开票相关）
- 开票有效期：无限制 或 交易完成（订单交易完成）2/7/30天内可申请开票 （过了有效期订单金额，可以选择不关联订单补开发票）
2）部署税控设备
待信息审核通过后，请查收办税人邮箱获取证书文件和密码。填写完毕后，在您安装税控盘的电脑上完成软件配置部署流程，部署税控设备步骤较为复杂，请下载“电子发票配置操作手册”，根据操作手册操作。
可点击下载查看：税务服务-V3和UKey版本开票助手配置说明.docx
3） 配置开票商品（完成配置之后，在发票设置仍支持配置）
批量配置开票商品
操作入口：店铺后台-应用中心-电子发票-发票设置-配置开票商品-选择商品
进入商品选择页面以后，选中“商品导入”模块，点击”下载模版“，可在后台下载商品导入的模版文件，将需要配置的商品ID填入文件里，点击“导入商品”，将需要导入的商品文件进行导入，导入成功后，则会勾选上文件中所有导入成功的商品，然后就可以为所有选中的商品选择想要配置的税收分类编码和商品税率。
勾选“仅查看已关联税收分类编码商品“按钮以后，则会筛选出所有已经关联过税收分类编码的商品
税收分类编码：选择税收分类编码（支持搜索）
开票商品：选择开票商品（支持搜索）
税率：可选
- 出口退税
- 免税
- 不征税
- 零税率
- 3%、4%、5%、6%、8%、9%、10%、11%、13%、16%
4）启用发票服务
以上设置完成即开通成功
开票流程
开启买家申请发票入口，需打开 订单-交易设置-买家 开发票设置 开关
买家申请开票的途径有2种，提交订单时申请 或者 在订单交易完成后补开发票。
1.提交订单时申请；
2、消费者补开发票
消费者如果下单时没有选择开发票，在订单交易完成后，依旧可以在订单详情页申请补开发票（可补开一次）
3、开票成功，在微信环境打开发票后（比如从订单详情页入口访问发票），可以一键添加到微信卡包。
商家：
1、商家可以在开票记录列表页查看买家申请发票的记录，支持按条件筛选。如发生退货退款或发票信息有误，点击冲红后即可通过系统自动冲红。
2、在发票设置页，可修改部分开票信息，以及税收分类编码配置（暂不支持修改税号，更换法人），电子发票配置开票商品时，新增支持免税、零税率、不征税三种类型。
五、常见问题
1、为什么一直显示“开票中”？
A：开票中表示开票信息已经给到用友；
处理方法：
1）检查税盘以及软件是否正常：
a.用友开票助手打开，并运行中状态
b.税控软件打开，并打开自动批量导入弹窗
c.税盘一直连着
2）检查用友侧是否已有发票，若用友软件中已经有了，订单开票状态会在一天后自动变为开票成功；
2、订单超出开票有效期了怎么办？
A：可以联系商家选择不关联订单手工开票
3、买家申请开票，商家可以修改订单金额吗？
A：不能，订单金额是根据商品金额算出来的，是固定的
4、单笔订单包含多个商品，可以只开部分商品的金额吗？
A：关联订单的情况下不可以，只能整单开票；可以选择不关联订单手工开票。
5、订单中含有运费如何开电子发票？
A：有运费的订单选择关联订单开票时运费会以单独一条明细的形式展示出来，税率按照订单商品里配置最低的开出，如果订单商品税率都是0，运费将按照3%的标准开出；
不关联订单开票的方式不支持开具运费金额。
6、为什么收到的电子发票没有公章或者看到的发票带乱码？
A：有的系统不支持查看 PDF，建议使用官方的 PDF 阅读器查看电子发票。
7、收不到电子发票的邮件？
A：1.请尝试在垃圾邮件中查找；
2.进入订单详情可以查看开票信息再次发送到邮箱。
8、手机上查看电子发票，为什么没有发票章？
A：如您的手机是 iPhone，那的确无法查看到发票章，这是由于 iPhone 手机的内置权限所致，但是不用担心，发送到您邮箱中的发票是带有发票章的
9、开票成功，但是订单退款了怎么办？
A：可以对已开成功的发票操作冲红，如果是部分商品退款，可以对未退款的商品通过手工不关联订单的方式重新开票
10、自动导入窗口提示“指定路径下没有XML单据文件”
A：这个提示是正常的，保持这个窗口开着不关正常开票即可。
11、买家下单时为什么没有开票入口？
A：订单-交易设置-买家开发票设置 没有开启的情况下，买家在提交订单页/订单详情页，无法填写发票信息，只能通过客服/电话联系商家处理。
注：微商城在小程序v2.34.4版本开始支持申请开票，对应的零售小程序版本是v3.6.4，旧版的小程序没有开票入口。
12、为什么店铺没有配置电子发票插件，买家还是可以申请开发票？
A：2019年1月1日起正式实行的“电商法”中，明确要求，电商平台以及电商Saas，商家必须支持消费者申请开具发票。为了让我们的经营能给满足相关法律规定，我们上线了“网店下单流程新增发票组件”功能，即支持买家下单时填写开票信息，商家看到后自行开具发票给到买家。
如果开通了电子发票插件，是指同时支持对接用友自动开票。
13、如何作废发票？
A：目前在有赞电子发票插件不支持作废发票；可以操作冲红后重开。用友平台可以操作作废。
14、电子发票支持开哪些票种？
A：只支持开增值税电子普通发票。
15、如何联系到用友税务服务云平台的客服？
A：客服电话：400-660-0588
16、提交信息审核时需要上传法人证件照，如果没有原件照片，复印件可以吗？
A：可以的，要求清晰。
17、开票记录为什么没有冲红按钮？
A：看一下开票金额是不是负数，本身是红票的没有冲红按钮。
注：连锁总店无操作权限，只有单店、分店才能对开票记录进行操作。
18、用友平台开票可以使用哪些税控盘？
A：目前支持航信、百旺、税务ukey。
19、买家申请了开票，为什么电子发票开票记录没有记录？
A：看一下订单是否交易完成，交易完成时才会触发开票，未开票的没有记录。
20、选择按商品类别和商品名称开票，开具的发票分别是什么样式，有什么区别？
A：商品类别——“货物或应税劳务、服务名称”一栏展示税收分类名称，数量展示开票的分类数量；
商品明细——“货物或应税劳务、服务名称”展示税收分类名称+商品名称，数量展示商品数量。
21、用友开票助手配置失败，如何处理？
A：您可咨询有赞客服，提供失败的页面提示和截图，以便我们协助您进行排查。
22、如何开通电子发票资质
答：需向当地税务机关申请开通电子发票资质（一般公司财务都会比较清楚）
办理地点：主管税务机关办税大厅
准备资料：
《发票票种核定申请表》（办税大厅申领）
《税务登记证》副本（三证合一副本）
公章/财务专用章
经办人身份证原件及复印件
税控盘（主/分）
办理流程：
窗口递交核定表
如需可新购税控盘及税控盘发行
发票领用写入税控设备
23、发票冲红，是否也扣减相应的张数?
答：是的，冲红发票在有赞后台会扣掉相应张数，但是商家的冲红票号还是可以使用。
24、我的有赞服务到期了，但是电子发票还有剩余服务期，是否仍可使用？
答：有赞服务到期，则电子发票服务无法继续使用。若续费激活，剩余的电子发票服务期仍可使用。
25、有赞的电子发票服务平台和航信、百旺税控厂商的关系？
答：有赞给商家提供的是电子发票服务平台，给商家提供发票开具、管理的服务，是第三方服务平台。航信、百旺也是第三方服务商，只不过企业开具发票所需要的税控设备有航信、百旺两家提供。但是有赞与航信、百旺都有自己独立的第三方平台给企业提供发票、税务相关服务。
26、用账号注册电子发票平台时，提示用户已注册是怎么回事？
答：如果您在用友其他平台注册过，请用之前的账号密码登录系统，或者点击找回密码进行操作。
27、用友电票平台账号被锁怎么办？
答：用户被锁定，一般过 15 分钟自动解锁。
28、提示设备通讯异常，是什么原因？
答：重启开票助手、税控软件，或在税务云平台上选择此发票重新开具。开票助手、税控软件需要同时在运营中才可以。
29、电子发票支持不征税，免税，零税率商品吗？
答：功能列表：电子发票配置开票商品时，新增支持免税、零税率、不征税三种类型
场景：
小张的店铺出售很多国家规定“免税”的商品，由于有很多买家有开发票的需求。于是商家小张在后台将这些商品配置为开票商品，选择的税率方式为“免税”。配置后，对于购买这些商品的买家，也能正常申请开具发票了。
路径：电子发票-发票设置-配置开票商品
