一、背景
市面上积分出口主要分为两种玩法，一种是积分兑换，一种是积分抵扣。前者如招商银行App的积分商城，后者如京豆、淘金币，都是比较成熟的玩法。积分商城作为营销应用，可以帮助商家有效提高会员留存、刺激消费。其作为付费应用，对美业而言，可提高商家客单价。
二、业务场景
案例1：臻美丽美容院一向很重视老顾客的体验，为了提升顾客忠诚度，提高粘性，并回馈顾客，上线积分商城。
案例2：海山是店里多年的老顾客了，账户下攒了不少的可用积分。在臻美丽美容院启用积分商城后，海山选择了店里最受欢迎的臀部护理项目进行兑换。
三、业务流程
四、操作流程
路径：商城电脑端后台-[客户]-[权益管理]-[积分权益]
注：仅认证服务号店铺可用，其他类型公众号暂不支持
1、设置积分规则
1) 卖家分别可设置关注送积分、满交易笔数送积分、满购买金额送积分，选择全部或者部分商品参与积分发放。
2) 积分规则可设置多个，满足不同条件，均可给用户赠送积分；
1.2通过其他方式获取积分
通过营销活动：签到、投票调查、刮刮卡、疯狂猜、生肖翻翻看、幸运大抽奖等等均可给买家奖励积分。
1.3买家消耗积分
1)参与小游戏
买家积分可店铺的刮刮卡、幸运大转盘、生肖翻翻看、疯狂猜猜猜、积分商城兑换等活动中消耗，这些营销活动中还可以增加赠品，也就是说通过积分抽奖也可以抽到赠品哟；
设置方法以“幸运大抽奖”为例
2)积分商城支持设置积分兑换商品、优惠券/码、权益卡。
路径：商城电脑端后台-[应用]-[客群维护]-[积分商城]
1.4积分商城搭建流程
1) 开启积分商城
注：全部类型筛选项可根据「门店自营/网店自营/分销商品」来查找指定渠道的商品的积分兑换活动（连锁店铺）
2) 选择商品、优惠券/码或权益卡，点击「确定」，且支持分销商品。
且商家添加完分销商品后，在积分活动的基础信息页会有供货价作为配置兑换价的参考；
3)设置积分兑换的价格，兑换商品支持纯积分兑换和积分加钱购两种模式。
默认使用统一兑换比例，根据设置和商品原价自动计算积分价，可以更改设置（对所有使用积分统一兑换比例的积分价生效），也可以使用自定义设置积分价；
网店商品可以设置该商品不支持原价购买，只能通过积分兑换。
注意：使用自定义设置时，现金价格须小于商品原价；不支持优惠券/码使用积分＋现金支付，仅支持积分全额兑换。
4) 设置积分抵现
用积分抵现的前提 1：购买积分商城插件。
用积分抵现的前提 2：配置了积分兑换比例。客户使用积分抵现或者积分商城时，都是用同一个积分兑换比例。积分兑换比例配置入口为：客户-积分管理-店铺通用积分规则。
支持自定义兑换比例，积分抵现目前支持门店、网店。
A、订单金额门槛：假设配置订单金额门槛为20元，则客户单笔订单的金额至少为20元时，这笔订单才能使用积分抵现。如果不配置订单金额门槛，默认订单金额至少为1元，才可以使用积分抵现。
B、抵现金额上限：假设配置抵现金额上限为10元，则无论客户有多少积分，每笔订单最多都只能用积分抵扣掉10元。假设不配置抵现金额上限，则无论订单金额为多少钱，只要客户积分足够，都可以抵扣整单金额。
C、客户每次可使用的积分数量：客户每次可使用的积分数量为兑换比例的整数倍。如配置100积分=1元。则客户每次使用积分抵现时，只能用100积分抵1元，或者200积分抵2元，或者300积分抵3元，以此类推。
5) 设置完成后，点击「保存」按钮即可完成设置。
1.6消费者端引导
1) 积分兑换可以在商米一体机或ipad操作。手机端暂不支持。
点击[推荐]-[积分兑换]即可。积分兑换商品需要单独结算，不能跟其他商品一起开单。
2) 线上可以生成二维码、链接推广积分商城。
点击「推广活动」可提取积分商城的链接及二维码，可以插入微信推文、微信公众号菜单栏、微页面等。
3) 可点击电脑端后台[店铺]-[微页面]，进入微页面编辑页面，通过使用图积分商城组件，选择手动添加或者自动获取积分兑换商品即可。
4) 可以在商品列表提取单个商品的链接或二维码进行推广
5) 支持积分兑换的商品会在商品页面有对应标识
6）积分订单查询
可以筛选积分兑换订单，订单上会有积分兑换订单的说明，订单上会显示商品的积分价。
路径：商城电脑端后台-[订单]-[订单查询]-[订单类型]
7）查看积分明细
路径1：客户－基本筛选－点击粉丝头像（到达微信实时消息）－点击分数值，这样就可以看到粉丝的积分明细。
路径2:微信－微信实时消息－点击粉丝头像－点击分数值。
8）积分抵现计算逻辑积分抵现计算逻辑
a 、积分抵现可以跟其他营销优惠叠加。在结算时，先计算其他的营销优惠，最后计算积分抵现。
b、客户每次可抵扣的金额为：“客户的积分可抵扣的金额”、“减去其他优惠后的订单金额”、“商家配置的每笔订单最多抵扣的金额”这三者的最小值
c、零售线上和微商城的订单中有分销商品，需要拆单下单时，不可以使用积分抵现。
d、目前0元订单不支持退款，使用积分抵现的订单，支付金额为0元时，客户无法退单
e、积分抵现不能抵运费
f、秒杀，赠品，优惠套餐，助力砍价，积分商城不能跟积分抵现叠加
g、礼品卡，知识付费权益包是单独下单购买，这两类商品也不支持积分抵现
h、餐盒费可以使用积分抵现
i、预售商品，海淘商品，酒店订单可以使用积分抵现
五、常见问题
①积分商城活动怎么下架？
积分商城里面本身是没有下架的功能，如需要将活动下架，可以在积分商城里面删除这个活动商品。然后再到商品管理里面操作下架即可。
②积分订单可以申请退款吗？
通过积分兑换/积分抵现生成的，实付金额为0元的订单，支持商家进行主动退款，同时也支持买家发起售后申请。
退款成功后，满足积分退回条件的订单，会退还给买家相应的积分。
③怎么清零积分？
操作路径：商城电脑端后台-客户-客户管理-客户查询-点击客户账号进入客户详情-积分-给积分输入负数即可。
④积分回馈权益在哪里设置？
操作路径：店铺后台-客户-权益管理-权益卡-找到卡片点击编辑-找到权益-积分回馈权益
