一、功能介绍
在整个客户生命周期中，客户忠诚度的培养和管理是十分重要的一部分。现在有赞提供了等级体系、权益卡等基础的会员运营能力，让商家可以对客户进行分层，设定优惠。在此基础上，商家需要持续刺激客户到店回购并且提供客户关怀。提供会员日、生日、节日营销，帮助商家跟客户进行场景化互动，提升会员忠诚度。
二、适用场景
1、小A是蛋糕店的运营，为了提升销量和缩短会员复购周期，并且吸引更多的用户成为会员。小A将每周二定为会员日，会员日当天购买指定商品可以享受8.8折优惠，希望促使会员至少每周二有一次消费。同时也能让其他非会员看到这个活动，通过当场办理会员即可参与，来吸引他们成为会员。于是在场景营销中，新建会员日营销活动，对会员进行通知，引导他们参加会员日活动。
三、功能路径
有赞商城电脑端—客户—客户运营—场景营销
四、操作流程
进入场景营销
1、目前已支持会员日、生日、节日营销、付费会员特价体验的营销
2、列表展示活动名称、活动类型、活动时间、会员范围、活动状态以及操作
3、支持对活动类型、活动状态进行筛选
创建活动
点击立即新建，填写基本信息
不同的活动类型提供不同的时间选择方式：
会员日：
生日：
节日：
2、设置权益礼包，提供“所有等级会员，同一规则”、“不同等级会员，不同规则”两种权益发放模式
①所有等级会员，同一规则
②不同等级会员，不同规则；可针对不同的等级设置不同的规则，禁用某个等级；
3、设置通知配置，配置通知的渠道、规则、时间
①通知渠道：至少选择一个可用的通知方式；
②通知规则：可选择多个渠道通知和单个渠道通知，
其中单个渠道通知可自定义通知的优先级，自定义方式为：先点击“紧通知一个渠道”，再按通知的顺序点击选择“通知渠道”的不同渠道；
③通知时间：最多设置提前7天通知，通知时间段为7AM-7PM，
通知触达到消费者的时间需要一个小时左右，如商家设置之后不要着急，耐心等级一小时即可；
4、计划异常提醒，当在优惠券库存不足和短信条数不足的时候，需要设置次提醒，可选
①通过APP推送通知消费者；
②通过短信通知消费者；
两者可一起选择
五、买家端展示效果
买家可以在会员等级页面查看能够享受的会员日、生日及节日的权益
六、常见问题
问题1：商家在后台创建会员日营销活动后，当前周期需要发放吗？还是创建后的下一个周期发放？
答 案 ：下一周期进行发放
问题2：单个店铺未开始、进行中的节日营销个数是否有限制？
答 案 ：有，目前限制为6个；
问题3：在会员日活动期间，新成为会员的满足条件的用户，会进行补发吗？
答 案 ：会进行补发，可以引导客户成为会员，当场参与活动；
问题4：会员修改生日后，生日权益及礼包如何发放？
答 案 ：如会员本年度已领取过生日权益，修改后，不再进行发放；如会员本年度还未领取生日权益，则按照修改后的生日进行发放；
问题5：创建的活动什么时候会变成进行中？
答 案 ：当创建的营销活动第一次通知到买家的时候，活动状态变成进行中。
