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零售店铺支持称重补差价

一、功能背景

 1、有赞零售向目标行业深入:生鲜果蔬行业是目前有赞零售主要面向的五大行业之一,且现有商家中,生鲜果蔬行业的商家占比也较高

 

2、在“叮咚买菜”、“多点”等几个头部生鲜果蔬o2o产品的影响下,“重量不足退差价“已经成为生鲜果蔬行业的一个重要的经营场景:

买家在网上下单,到门店自提或者选择同城配送,可能会存在买家实际拿到的货物跟在网上下单的货物重量不一致,例如:在网上下单购买500g苹果,1000g橘子,商家实际下单拿到的货物是480g苹果,1019g橘子,按照现在行业内普遍的做法,原则是“少退多不补”,即退给买家20g苹果的差价。

目前有赞零售不支持该功能,商家若想实现该场景,仅能通过“主动退款”功能实现,操作不方便。

 

二、功能介绍

 

①、商品多单位:总部、合伙人、门店可在电脑端后台创建和维护多单位商品,开启可称重标志(即支持称重补差价)。

门店还可在收银终端(HD/Phone端)上创建和维护商品多单位,开启可称重标志。

②、商品的发布:多单位商品发布到网店和门店,网店发布计件单位,门店可同时发布计件和计重单位。

③、条码秤传秤:条码秤中,多单位商品可同时添加计数和计重单位,并且可以按单位来设置plu码。

④、称重补差场景:顾客在网店下单,到店自取(或外送/快递等)时门店可根据实际发货重量进行补差价和退钱给顾客。

⑤、收银加购场景:在门店支持同一个商品按份卖又按重量卖,在门店收银加购时可自由选择。

⑥、设置项优化:设置/行业特性/称重补差价大开关去掉以及旧商品补差能力的兼容。

 

注:因产品能力整理,2021年2月2日0时起,新创建的有赞零售店铺不包含“快递发货”履约方式,此类商家如有相关货需求,建议订购有赞微商城。

 

 三、适用场景


1.顾客在网店下店,履约(到店自取或外送到家/快递等)发货时支持称重补差,并且按实际发货数量扣减库存。(流程图如下,以到店自取和外送到家为例)。

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2.门店端支持同一商品同时按份卖和按重量卖,用商品多单位配置后发布即可。
(流程如下,以网店按份卖,门店按份和重量卖为例)

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四、适用商家

 

有赞微商城门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)
 

五、功能路径

操作路径:电脑端后台-商品-商品库-新建商品

 

六、操作流程

1、新建多单位商品

路径:总部或合伙人--登录零售电脑端后台-商品-商品资料-商品库路径下,新建商品。

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在新建商品页面,行业特性可选择开启多单位管理,会出现多单位的配置。

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如果库存单位为计数单位(如份/件),无论销售单位是什么,都不会显示可称重字段和开关,即不可称重。

  • 如果库存单位是计重单位(如kg/斤),销售单位为计重(如kg/斤),界面显示“-”,表示可称重。
  • 如果库存单位是计重单位(如kg/斤),销售单位为计数(如份/件),可称重标志默认未开启,可手动开启和关闭。
  • 如商品某个单位开启了可称重标志,则在履约(到店自提/外送等)时需输入该商品的实际发货重量,支持补差以及库存也按实际重量去扣。
  • 为商品某个单位打上可称重的标志是为了支持网店下单,门店履约(到店自提/外送等)时的称重补差价场景以及库存扣对(按实际重量扣)。
  • 组合商品不支持称重补差, 按普通商品计算,发货时也按照组合商品的名称,普通商品发货。组合商品下单视为计件商品,按目前流程,子商品配比发货。

  • 引进商品方案:各个门店/网店单位都继承总部设置;门店/网店创建商品时,商品属性做相应关联,使用称重补差能力。


2、商品的发布
1)在电脑端后台/商品/商品资料路径下,找到要发布的商品,点击发布到网店。

发布商品到网店,只支持发布计数单位;

  • 单位信息列表中的第4个字段“重量”,该重量用于运费模板中的计重收费和同城配送续重收费。

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2)在电脑端后台/商品/商品资料路径下,找到要发布的商品,点击发布到门店

发布商品到门店,现支持同时发计数和计重单位。

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3、条码秤传秤
1)在电脑端后台/应用/配套工具/条码秤路径下,添加商品到条码秤中

多单位商品,按单位维度来添加商品到条码秤,支持同时添加计数和计重单位商品。

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2)设置plu码和传秤

可分别为每个单位设置一个plu码,如上图分别设置plu码为1150和1151。

  • 设置plu码完成后,滑动界面到最下方,点击“上传商品配置至条码秤”。

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4、称重补差价场景

1)顾客在网店下单并支付

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2)订单商品列表
路径:登录电脑端后台-交易查询-订单查询,路径下或在收银POS上订单中心查找到订单。(这里以电脑端后台截图为例)

  • 找到订单后点击“发货”(如果该订单是自取模式,则扫描顾客的核销码会调出订单)则会出现订单的商品列表。

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3)称重补差价

  • 例子:如果商家场景是现场称重打条码,则需用计重的plu来打条码,再扫条码直接录入重量。举个例子,商家A卖新原味猪蹄,网店按份卖(1份=2kg,20元),门店按份和kg卖,条码秤中份的plu为1150,kg对应的plu为1151,顾客在网店下单1份新原味猪蹄,在履约时(到店自取/外送等),现场拿新原味猪蹄称重,则需输入1151的plu进行打秤出条码,再用扫码枪扫条码可以将重量直接读取出来填到重量框中,例如填入1kg,则2-1=1kg,需退1kg的钱给顾客。
  • 商家可以扫码录入商品实际重量,也可以手动输入商品重量,系统自动计算差价,点击发货时会自动退给买家。
  • ①差价计算逻辑:按照商品实付金额为主,优惠均摊之后的逻辑;

    ②退差价时效:跟主动退款时效相同,3-15个工作日;

    ③实付为0元的订单不需要填写实发重量;

    ④同城配送开启自动呼叫,发货默认为标准重量;

    ⑤网店订单批量发货则默认为标准重量

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5、门店加购场景
1)收银员选择要加购的商品,如新原味猪蹄

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2)选择要售卖的方式
如选择计数,则需输入数量(份数);需选择计重,需输入重量(kg)。

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6、设置项优化和兼容
1)设置项优化

称重补差价场景用商品多单位-可称重标志来实现,原电脑端后台/设置/行业能力路径下,界面中的“称重补差价”已经去掉。

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2)旧商品兼容
旧商品是指存量已经创建好了的商品。

旧商品的商品多单位,可以编辑。如某个商品要称重补差,直接可按新的规则来编辑即可。

以上逻辑,HD/Phone端管理商品同理。

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旧商品如已开启了称重补差行业特性,依然可以看到,保持原逻辑不变。

  • 新建商品时,则不会看到行业特性中有称重补差特性,因为用新的方式(商品多单位)来实现的,无需此开关。
  • 以上逻辑,HD/Phone端管理商品同理。

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