一、功能背景
1、有赞零售向目标行业深入:生鲜果蔬行业是目前有赞零售主要面向的五大行业之一,且现有商家中,生鲜果蔬行业的商家占比也较高
2、在“叮咚买菜”、“多点”等几个头部生鲜果蔬o2o产品的影响下,“重量不足退差价“已经成为生鲜果蔬行业的一个重要的经营场景:
买家在网上下单,到门店自提或者选择同城配送,可能会存在买家实际拿到的货物跟在网上下单的货物重量不一致,例如:在网上下单购买500g苹果,1000g橘子,商家实际下单拿到的货物是480g苹果,1019g橘子,按照现在行业内普遍的做法,原则是“少退多不补”,即退给买家20g苹果的差价。
目前有赞零售不支持该功能,商家若想实现该场景,仅能通过“主动退款”功能实现,操作不方便。
二、功能介绍
①、商品多单位:总部、合伙人、门店可在电脑端后台创建和维护多单位商品,开启可称重标志(即支持称重补差价)。
门店还可在收银终端(HD/Phone端)上创建和维护商品多单位,开启可称重标志。
②、商品的发布:多单位商品发布到网店和门店,网店发布计件单位,门店可同时发布计件和计重单位。
③、条码秤传秤:条码秤中,多单位商品可同时添加计数和计重单位,并且可以按单位来设置plu码。
④、称重补差场景:顾客在网店下单,到店自取(或外送/快递等)时门店可根据实际发货重量进行补差价和退钱给顾客。
⑤、收银加购场景:在门店支持同一个商品按份卖又按重量卖,在门店收银加购时可自由选择。
⑥、设置项优化:设置/行业特性/称重补差价大开关去掉以及旧商品补差能力的兼容。
注:因产品能力整理,2021年2月2日0时起,新创建的有赞零售店铺不包含“快递发货”履约方式,此类商家如有相关货需求,建议订购有赞微商城。
三、适用场景
1.顾客在网店下店,履约(到店自取或外送到家/快递等)发货时支持称重补差,并且按实际发货数量扣减库存。(流程图如下,以到店自取和外送到家为例)。
2.门店端支持同一商品同时按份卖和按重量卖,用商品多单位配置后发布即可。
(流程如下,以网店按份卖,门店按份和重量卖为例)
四、适用商家
有赞微商城门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)
五、功能路径
操作路径:电脑端后台-商品-商品库-新建商品
六、操作流程
1、新建多单位商品
路径:总部或合伙人--登录零售电脑端后台-商品-商品资料-商品库路径下,新建商品。
在新建商品页面,行业特性可选择开启多单位管理,会出现多单位的配置。
如果库存单位为计数单位(如份/件),无论销售单位是什么,都不会显示可称重字段和开关,即不可称重。
组合商品不支持称重补差, 按普通商品计算,发货时也按照组合商品的名称,普通商品发货。组合商品下单视为计件商品,按目前流程,子商品配比发货。
引进商品方案:各个门店/网店单位都继承总部设置;门店/网店创建商品时,商品属性做相应关联,使用称重补差能力。
2、商品的发布
1)在电脑端后台/商品/商品资料路径下,找到要发布的商品,点击发布到网店。
发布商品到网店,只支持发布计数单位;
2)在电脑端后台/商品/商品资料路径下,找到要发布的商品,点击发布到门店
发布商品到门店,现支持同时发计数和计重单位。
3、条码秤传秤
1)在电脑端后台/应用/配套工具/条码秤路径下,添加商品到条码秤中
多单位商品,按单位维度来添加商品到条码秤,支持同时添加计数和计重单位商品。
2)设置plu码和传秤
可分别为每个单位设置一个plu码,如上图分别设置plu码为1150和1151。
4、称重补差价场景
1)顾客在网店下单并支付
2)订单商品列表
路径:登录电脑端后台-交易查询-订单查询,路径下或在收银POS上订单中心查找到订单。(这里以电脑端后台截图为例)
3)称重补差价
①差价计算逻辑:按照商品实付金额为主,优惠均摊之后的逻辑;
②退差价时效:跟主动退款时效相同,3-15个工作日;
③实付为0元的订单不需要填写实发重量;
④同城配送开启自动呼叫,发货默认为标准重量;
⑤网店订单批量发货则默认为标准重量
5、门店加购场景
1)收银员选择要加购的商品,如新原味猪蹄
2)选择要售卖的方式
如选择计数,则需输入数量(份数);需选择计重,需输入重量(kg)。
6、设置项优化和兼容
1)设置项优化
称重补差价场景用商品多单位-可称重标志来实现,原电脑端后台/设置/行业能力路径下,界面中的“称重补差价”已经去掉。
2)旧商品兼容
旧商品是指存量已经创建好了的商品。
旧商品的商品多单位,可以编辑。如某个商品要称重补差,直接可按新的规则来编辑即可。
以上逻辑,HD/Phone端管理商品同理。
旧商品如已开启了称重补差行业特性,依然可以看到,保持原逻辑不变。