一、功能介绍
评价功能作为交易的重要一环，既是消费者给予商家反馈的途径，也可以帮助商家更好的去改进自己的商品和服务；好的评价可以辅助消费者做好购买决策，促进下单转化。
二、适用店铺
有赞微商城门店（原零售单店）、有赞连锁区域网店（原连锁L专业版/旗舰版）、有赞连锁同城云店（原连锁L高级版）
三、场景举例
1、小李是店铺的一个店主，小明在小李的店里购买了一个数码产品，小明收到货以后，发现这个产品开不了机，以为商家虚假销售，送了一个坏的产品过来，所以直接就点开了待评价订单列表，找到了这个数码产品的订单并给了差评。而且小明越想越生气，又追加了一个差评。小李看到评价后，马上联系了小明，告诉了小明产品开机方法，小明才发现原来是自己操作错误，并非产品问题。考虑到距离小明发表这条评价的时间还没超过30天，系统允许对评价以及追评进行一次修改。于是小明打开了评价中心，点开已评价订单，找到了刚刚对这个数码产品的评价详情页面，点击修改按钮，对评价内容进行了重新编辑，并给了好评。同时，也对追评的内容进行了修改，把刚刚的差评改为了好评。
2、小明在网店的一个店里买了一个去除脚臭的足光粉，用了几天以后发现非常有效果，对于自己脚臭的症状有了很明显的改善。于是打开对该商品的评价页面，给了一个五星好评，但又觉得购买这个东西比较涉及自己的隐私，所以并不想让人在评价中看到自己的个人信息，所以点击了匿名评价按钮，隐藏了自己的头像和名字。此时小明的评价在商品详情页展示为头像是灰色人头，名字为匿名用户。
3、小明在起码运动馆买了一双球鞋，收货以后就直接穿上了，忘记了对这件商品进行评价。在小明确认收货的15天以后，系统对这笔订单进行了默认评价。被默认评价以后，该条订单的评价内容显示为“您未及时做出评价，系统默认评价”，评价星级以及服务评价均不打分。并且该条评价不会展示在商品详情页。
四、功能说明
1、置顶评价：支持商家在后台置顶评价，单个商品的评价最多允许置顶5条，被置顶的评价会优先在商品详情页展示，并带有置顶标识，帮助商家更好的应用优质的评价内容，促进下单转化
操作路径：进入商城电脑版后台--订单-售后评价，找到某条想要置顶的评价后，在操作按钮下点击“置顶”
（1）被置顶的评价将会展示在商品详情页的最上方，所有被置顶的评价排列顺序以置顶操作的时间为准，最新被置顶的评价将会展示在首条评价中，其他被置顶的评价依据被置顶的时间先后顺序从前往后排列
（2）如果某条评价已经被置顶了，则其对应的操作按钮为“取消置顶”。
（3）单商品允许被置顶的评价数量最多为5条。
被置顶的评价在商品详情页会展示在评价的最上方，并且右上角会有一个“置顶”的标识。
2、匿名评价：在消费者填写评价内容时，支持买家选择是否匿名，选择匿名以后，会隐藏买家的真实头像，昵称也会做脱敏处理。
买家发布评价页面，有一个匿名评价的选项，若选中，则此条评价将会以匿名的形式展示。
3、默认评价：交易成功后15天内，若买家未给出任何评价，则系统会对订单进行默认评价，但不对评价星级、商家服务、发货物流、宝贝描述做打分，买家可以对默认评价发表追评。您在后台可看到评价方式的筛选项，分为用户自评和默认评价，可对默认评价进行筛选。
操作路径：商城电脑端后台--订单--售后评价--评价方式
五、买家端展示页面
1、匿名评价
2、修改和删除追评：在买家首次追评后的30天内，可在评价详情页进行一次删除和修改追评操作。
3、删除评论和回复：在买家发表评论和回复的任意时间内，支持对评论和回复内容进行删除，方便消费者在误发布评论回复时及时调整删除
六、常见问题
1、交易成功后多久内可进行评价，若没有评价是否可以追加评价？
答：交易成功15天内可进行评价，若未主动评价，超过15天评价关闭，系统会给出默认评价；主动评价或默认评价后都可以进行追加评价。
2、追加评价是多久内可以操作？
答：追加评价可在主动评价或默认评价后30天内操作，若超过30天未进行追评则路口隐藏。
3、评价和追加评价的修改/删除时间都是评价后的30天吗？
答：是的，主动评价（主评）或追加评价（追评）操作后30天内可进行一次修改或删除，主评是默认评价则无法修改删除。
4、主评删除后追评是否也会删除？
答：删除主评，追评会一起被删除，且不能再次追评，但修改主评不会对追评产生影响。
5、默认评价是否可以修改或删除呢？
答：默认评价无法修改删除，若默认评价产生追评，30天内对默认评价的追评进行修改，但不能对主评进行修改。
