用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
产品背景:为了丰富线下收银交易场景,现有赞零售收银(电脑端&移动端)支持挂账功能,挂账是基于熟客信任关系下的“赊账”交易场景,是一种先留存交易单据后还款的结算方式,让商户告别纸质账本,数据化对账高效准确。一、【功能描述】1、熟客管理:门店在电脑端后台维护挂账客户档案,支持企业和个人类型,总部和合伙人电脑后台可查看挂账客户列表。2、收银挂账:在电脑端收银(Windows、Mac、网页版)和移动端收银(安卓收银机/平板、iPad)都支持挂账,可根据手机号查找挂账人,挂账后打印购物小票和挂账单小票。3、订单查询:挂账订单可在收银端和电脑后台都可以查看,订单详情可见挂账人信息和订单信息,一目了然。4、挂账还款:在门店或总部电脑端后台都可根据挂账人选择订单进行还款。二、【适用店铺】
有赞门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)
【详细介绍】1、熟客管理1)单店/门店在电脑端后台-财务-熟客管理路径下,新建熟客,支持企业和个人类型。创建后熟客状态默认为开启,开启状态的熟客才能挂账,禁用状态的熟客不能挂账,状态可手动切换;总部/合伙人在电脑端后台-财务-熟客管理可查看熟客列表,总部/合伙人暂不支持创建熟客。
以pc收银截图为例,描述挂账流程,与移动端收银挂账流程一致。
2、收银挂账1)在收银端的主界面,点击收款按钮去到收款界面。
2)在收款界面,选择标记支付,在标记支付中选择挂账。
3)点击确认收款,去到查找挂账人界面,需输入完整的挂账人手机号去查询挂账人。 如果查找不到挂账人,有2种可能,一是事先没维护好该熟客,二是该熟客被禁用了。 注:熟客是门店级别的,在A门店创建的熟客,在B门店无法使用。
4)查找到挂账人后,收银员请与顾客确认身份信息,点击确认。
5)挂账成功会打印购物小票和挂账小票。
注:挂账的订单是在支付成功后打印小票的。
购物小票和挂账小票
三、订单查询1. 在收银机(电脑端和移动端收银)上订单中心查询订单。
2.在电脑端后台查询订单
四、挂账还款
挂账报表路径:数据-数据报表-财务报表-往来结算报表1、挂账待结算报表主要功能是支持商家查询所有挂账单据的结算状态,并支持结算单跳转;注:如果是总部创建的挂账结算单,合伙人以及门店是没有查看权限的
2、挂账往来汇总表&挂账往来明细表主要功能是支持商家查询挂账收付款双方的往来结算情况
挂账结算回款路径:财务-结算管理-挂账结算主要功能是支持商家针对待回款的挂账单据,创建结算单并完成回款操作1、创建结算单点击”新建结算单“,选择挂账门店和挂账客户,点击筛选,然后勾选要结算的单据,最后点击生成结算单按钮;进入结算单详情页面,在此页面中,商家可以选择是否调整结算单金额,如果调整后,将按照调整金额进行后续结算;确认无误,点击报批并收款按钮,页面将跳转到付款单页面。
2、结算单收款在此页面,商家可以调整本次的回款金额,支持商家同一结算单多次回款的场景
3、结算单查询若多次回款,可在结算单列表页找到对应结算单,再次点击“去收款”
另:总部,合伙人和门店均可以操作新建结算单,总部和合伙人均可创建其下属门店的结算单,门店只能创建自己门店的结算单;收款方默认为创建结算单的组织,例:总部创建,则收款方默认为总部,门店创建收款方默认为门店。