用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、功能背景
为了提升门店收银效率和优化体验,现在有赞零售支持“统一核销”能力,在赞零售收银端(HD/PC/零售App)上输入或扫描核销码就可以核销到店自提/券码/电子卡券/虚拟商品/权益/盲盒的核销服务,无需再选择核销类型,以及将核销入口前置放在收银主面板上,可以减少操作步骤,提高效率和体验,避免因忘记选择核销类型而核销失败的情况,提高核销成功率。二、功能简介
1、核销入口:将更多菜单或其他功能中的核销入口也放在了收银主面板上,减少操作步骤。2、核销操作:无需选择核销类型,输入或扫描核销码即可进入核销,自动判断要走哪种核销流程。三、适用商家
有赞微商城门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)四、适用场景
1、顾客到店,收银员帮顾客核销时有时候会忘掉选择正确的类型(到店自提/券码/电子卡券/虚拟商品/权益/盲盒),导致核销失败。2、商家在收银高峰期时,顾客过来核销,收银员需离开主界面经过多次操作去到核销的入口,操作效率低。五、核销入口
1. 移动端(收银机和平板)核销,收银主面板上放置“核销”入口。 ①【通用版:】路径,在桌面上打开"有赞零售HD":
②【生鲜果蔬版】路径:在桌面上打开"有赞零售HD":
③【超市便利版】路径:在桌面上打开"有赞零售HD":
④【茶饮烘焙版】路径:在桌面上打开"有赞零售HD":
注意事项:移动端(收银机和平板),原来左上角更多功能里面“核销”入口依然保留。保留原入口是为了避免升级引起商家找不到入口的情况出现,后续会看数据逐渐去掉这个入口。
(以下是通用版截图,生鲜果蔬版/超市便利版/茶饮烘焙版同理,原来入口都在左上角更多功能里面)。
2、PC收银端(win/mac客户端和浏览器版),核销入口移到左上角更多功能里面。 (以下是核销入口传统版/服装百货版,入口都在左上角更多功能里面)
注意事项:在pc收银上,核销入口从其他功能里面已经移除。
六、核销操作1.输入核销码:
收银POS上(移动端和pc收银端类似),点击“核销”入口会拉起核销界面。1.1手动核销(核销方式1):
首次引导1:您可以在此处输入核销验证码,输入完成后,自动进行核销
1.2扫码核销(核销方式2)
首次引导2:您可以在此处直接扫描核销码完成核销,无需选择核销类型。
1.3 扫描客户核销验证码(核销方式3):
录入核销码方式1:如果硬件机器有摄像头,则支持调用摄像头扫描核销码
录入核销码方式2:用外接扫码枪扫描核销码录入核销码方式3:手动输入核销码,如下图:
2.统一核销:统一核销后,有赞系统会自动根据核销码来判断类型和后续流程。本次升级只是聚合了核销类型以及在收银面板上增加了入口,对不同类型的核销后续流程没有影响。下文以权益核销为例:
核销成功,自动判断核销类型(如为权益卡核销)
核销成功页面
注:其他类型的核销流程同理,核销后流程与原来一样,没有改变
七、常见问题1、核销的时候出现报错:无核销权限请联系店铺管理员,如下图:
出现原因:说明当前登录的账户无核销操作权限,可以联系店铺管理员查看当前账户核销权限是否开通,未开通联系管理员
2、核销的时候出现报错:核销码不存在请检查
出现原因:说明当前的核销码不存在,请核实核销码是否输入错误,请输入正确的核销码
3、核销的时候出现报错:不能重复核销,如下图:
出现原因:说明当核销码已被使用,请查看下核销记录
4、核销的时候出现报错:核销码重复,如下图:
出现原因:当一个核销码对应多个核销类型时:是指输入或者扫描的这张码对应了两个类型的核销结果(概率极低)例如:到店自提/虚拟商品/电子卡券/权益卡券不同类型下有数字一模一样的码就会出现下图,此时需要收银员手动选择是哪种类型核销。