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一、功能简介
为了提升广大商家对于“挂账”订单后续的还款的便捷性,增进还款的及时性、准确性和实效性,本次上线针对挂账单据,移动端(App)支持收银台在线还款。1、支持同一个门店,同一个熟客的挂账单据生成一张结算单,合并还款2、支持结算单金额,根据实际还款场景调增/调减3、支持挂账结算单不同收款方式多次收款
功能预计2021年4月6号上线
二、适用商家
有赞门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)
三、适用场景
小王是某公司的负责人,每个月都定了楼下的网红餐厅进行商务宴请,平时都是走挂账,然后同一月底结算一次;现在小王月底来餐厅结账,门店小李拿出手机打开零售APP,通过小王的姓名和电话,查询并新建小王名下所有的挂账订单,并生成结算单去收款,小王确定无误付款完成还款;
四、功能路径
前提:移动端(手机)下载有赞零售APP
路径:有赞零售APP-财务管理-挂账还款
五、操作流程
门店挂账支持移动端(App)收银台还款共需5步第1步:挂账还款
第2步:新建挂账结算单
点击“新建挂账结算单”按钮,选择挂账时间范围、销售门店、以及客户手机号;点击确定按钮,查询出所有待回款的挂账单据(正向订单+逆向退货单)
第3步:生成挂账结算单
选择挂账时间范围、销售门店、以及客户手机号;点击确定按钮,查询出所有待回款的挂账单据(正向订单+逆向退货单),勾选需要还款的挂账单据,点击“生成结算单”按钮生成结算单,并跳转到结算单详情页
挂账结算单详情页面字段解释:
合计金额:详情页中的合计金额,初始默认等于勾选的挂账单据中的金额合计,一般情况下,这个金额就是熟客需要还款的金额;点击“调整”按钮:支持调整结算单的合计金额;比如:结算单初始合计金额100元,可根据实际情况调增或者调减;例如:熟客还款时,商家给抹零或者打折等场景就可以调减;注意:调整后一旦操作收款,那么结算单金额将不能修改,所以需要慎重,这个操作相当于把整个应收的金额给人为增加或者减少了;这里跟交易订单无关,是只针对还款金额调整。
结算单可作废:在收款前,如果发现结算单错误或者有异议,可以操作结算单作废,作废后结算单中的待还款的挂账单据将会释放,可操作重新创建结算单;同时也可以添加备注信息注意:一旦操作“去收款”,那么将不能作废,这里需要慎重操作
第4步:去收款
确认结算单金额没有问题后,点击“去收款”按钮,可编辑本次收款金额;如果需要多次收款,那么只需要在这里编辑本次收款的金额即可;然后选择具体的收款方式(操作同订单收银)。注意:首次点击“去收款”,会提示文案,因为一旦点击去收款后,后台将自动生成收款单,结算单金额则不能进行调整;(同PC操作逻辑)
第5步:结算单查询
在结算单列表页,可查询不同状态的结算单,如果一个结算单多次收款,那么在结算单列表页,可以针对未完成收款的结算单,再次点击发起再次收款操作
第6步:待回款挂账订单明细查询需在PC(电脑端)查询查询路径:登录商城电脑端后台-数据-数据报表-财务报表-挂账待结算报表在此报表中,可以查询所有挂账单据的还款状态
另:总部,合伙人和门店均可以操作新建结算单,总部和合伙人均可创建其下属门店的结算单,门店只能创建自己门店的结算单;收款方默认为创建结算单的组织,例:总部创建,则收款方默认为总部,门店创建收款方默认为门店。六、常见问题
问题1:挂账结算单如果门店重复收款,会自动退款给熟客么?
在极特殊情况下,挂账结算单如果重复收款,将自动退款给熟客,所以收银员在操作还款时,需要确认下之前是否已经完成过收款。
问题2:收款的时候出现页面报错,提示“收款金额发生变更,请返回结算单详情并重新发起收款”是什么原因?
答:特殊情况说明:在PC端和移动端同时操作的情况下,可能存在冲突,系统会提示类似文案;(比如:收银员A和收银员B同时操作同一笔结算单,收银员A在PC端调整了结算单金额,同时收银员B在移动端执行了收款操作)