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预定单跨门店加工作业管理

一、功能背景 

订单加工作业管理实现了订单预定加工场景闭环(如蛋糕预定加工),不仅支持跨门店加工制作,同时支持加工过程作业管理,以及实现了销售店铺、发货方以及制作门店之间作业状态的实时同步;
      

买家下单后(网店/门店预定),订单会直接推送到制作门店进行制作,制作门店加工完成,再配送到发货方,如果是配送订单也可直接由加工门店配送给买家;

    

该功能已开始内测,如需内测使用请联系服务经理


二、功能简介

1、跨店加工制作:发货方和制作门店不是同一个,解决派单问题;

 2、预订单管理:蛋糕需要加工预定,其他品类不需要加工,且预定时间不同,在这种情况下,只处理需要加工订单筛选,是一个相对麻烦的事 ;

 3、订单加工过程管理:需要能够支持订单与加工环节衔接,加工管理需要能够接收到待加工订单;   

 4、加工状态同步:网店运营或者门店店长,需要能够通过查询订单信息,知道每个订单的当前加工进度,不需要打电话催促加工及配送;

 

三、业务流程

(1)无蛋糕制作能力的门店,可以指定加工中心(加工门店)进行蛋糕加工制作;支持不同商家可以指定不同的加工中心(加工门店);

(2)买家下单之后,订单自动推送到加工中心,加工中心制作完成之后,再配送到发货门店,由发货门店配送/核销;如果是非自提订单,也可以由加工中心直接发货给买家,但需要先改派再发货;

(3)发货门店可以实时看到订单的作业流程(待加工、加工中、待调拨、调拨中等);如果发货门店和制作门店相同,则无调拨流程;


四、适用商家/范围

有赞微商城门店(原零售单店)、有赞连锁区域网店(原连锁L专业版/旗舰版)、有赞连锁同城云店(原连锁L高级版)


五、功能路径

订单作业管理路径开启路径:
商城连锁总部/有赞微商城门店(原零售单店),登陆零售电脑端后台-应用-订单作业管理

六、操作流程

1、开启应用插件

路径:商城连锁总部/有赞微商城门店(原零售单店)-应用-订单作业管理

(1) 零售连锁:

1)开启应用:只有启用之后,作业规则才生效;停用之后,对历史订单无影响;

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发货方:可以选择具有发货能力的门店或仓库;如果是独立销售的网店则不能选择制作店铺;

制作店铺:可选择仓库或门店;下单之后,制作店铺可以收到对应的订单;

配送方式:即选择哪种配送方式的订单,需要加工作业管理;

自动开始加工:即下单之后,自动开始加工;如果有开启加工管理,则会同步订单到库存-加工管理;

订单店间调拨:开启之后,在加工完成之后,如果是非自提订单,且是跨店制作,会自动生产调拨单,可对调拨流程进行管理;

注:1、 同一个发货方同一个商品,只能建一条规则;

2、暂不支持唯一吗商品、组合商品添加规则;

3、暂不支持直营和加盟店之间直接调拨;

 

2)制作店铺自动打印拣货小票

        路径:设置--打印设置-收银小票

       新建小票规则,需要勾选“预定制作”,勾选之后,如果是需要该店铺制作的订单,会自动打印拣货小票;

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(2) 有赞微商城门店(原零售单店)

有赞微商城门店(原零售单店)虽然不涉及跨店制作,但可支持订单加工流程管理,如果开启加工管理功能,会同步订单到“库存-加工管理”;

 

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注:1、同一个商品,只能建一条规则;

2、暂不支持唯一码商品、组合商品添加规则

 

2、销售发货

2.1 PC端

零售连锁

路径:订单-销售发货

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1、发货单排序:进入销售发货,默认“待发货”状态,在该状态下,按送达时间/自提时间从近到远排序,满足时效近的发货单显示在最前面;

2、开启作业规则之后,有符合规则商品的订单,制作店铺可以接受到相应的订单(能接收新订单消息提醒),可通过筛选标签进行筛选定位;

i、制作店铺:可以支持订单加工、调拨等过程作业管理,可直接操作“开始加工”、“加工完成”、“调拨出库”,状态会与库存-加工管理、库存-库存调拨进行同步;

如果是非自提订单,只有在“加工完成”之后,可以进行发货,但需要先改派;如果已经调拨出库,制作店铺也不能发货;

ii、发货店铺:可以调拨入库,可以发货;

iii、销售网店:可以看到发货单,但不能操作;

3、销售发货,可以查看快递、同城配送、自提等三种类型的发货单;

有赞微商城门店(原零售单店)

路径:订单-销售发货

1、发货单排序:进入销售发货,默认“待发货”状态,在该状态下,按送达时间/自提时间从近到远排序,满足时效近的发货单显示在最前面;

2、开启作业规则之后,可以支持订单加工过程作业管理,可直接在该页面操作“开始加工”、“加工完成”,状态会与库存-加工管理进行同步;

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2.2 PAD端和APP端

路径:1、销售发货-发货单详情【零售连锁版】

2、订单-订单查询-订单详情 【有赞微商城门店(原零售单店)、零售连锁】

操作说明:

1、在PAD和APP端,暂不支持作业流程操作,可在订单详情/发货单详情中查看商品的加工作业状态;

2、销售发货,可以查看快递、同城配送、自提等三种类型的发货单;

 

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3.加工作业

3.1 默认配方

路径:库存-加工管理-配方管理

加工商品支持指定唯一的默认配方,当订单自动生成加工单时按默认配方生成。

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新建配方时,默认当前配方设为默认配方,如果已经有默认配方了,可以选择是否更改默认配方为此配方。批量导入新建配方模板也更新增加了设为默认配方列。编辑配方时,同样可以开启或关闭设为默认配方,需注意的是,有启用状态的配方时必须有指定的默认配方。

 

3.2 加工作业可在加工单或加工看板中进行。

加工单路径:库存-加工管理-加工单

可通过单据来源字段筛选订单生成的加工单,加工单备注中会显示订单的配送信息以及买家和卖家备注,如果买家有对单个商品留言,加工单详情中也可以在具体商品的备注上查看到。

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加工看板路径:库存-加工管理-加工单

加工看板页面支持按计划开始加工时间或按计划完成时间排序。加工单备注中会显示订单的配送信息以及买家和卖家备注,如果买家有对单个商品留言,可以在具体商品的备注上查看到。

 

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4.连锁商家调拨作业

路径:库存-出入库管理-出库管理/入库管理

对于在订单作业管理中开启了“订单店间调拨管理”的商品订单,当商品订单加工完成后,会自动生成调拨单,然后正常的进行调拨出库和调拨入库即可。调出方在出库管理页面操作调拨出库,调入方在入库管理页面操作调拨入库。

 

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5.原“按订单加工”功能改造说明

路径:库存-加工管理-加工单-加工商品设置

对于饮品类商品订单发货后自动生成加工单并完成的功能,原来在配方中指定是否为自动加工商品的配方,由于加工商品已支持指定唯一默认配方,开启按订单加工后只需指定哪些加工商品需自动加工即可,在加工商品设置页面,把需要按订单加工的商品添加进来。

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也可以在加工设置中直接点击跳转到加工商品设置页面。

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