一、功能简介
随着“医药分开”和处⽅药外流等政策的持续推进，业内对于放开⽹售处⽅药的呼声也越来越⾼。根据南⽅研究所数据，随着⽹售处⽅药政策的放开，通过互联⽹端⼝销售的医药商品占⽐
若能提升到10%以上，则医药电商⾯临的市场空间将⾄少达2000亿。同时，疫情的到来使⽤户的习惯与对健康的关注度都发⽣了改变。
在此背景下，有赞推出「处⽅药插件」，连通互联⽹医院形成复诊开⽅-审⽅-药剂师复核订单发货的合规处⽅药在线预约闭环，为线下医药连锁企业向线上市场拓展提供重要⽀撑，助⼒
医药连锁企业打开新的盈利空间。
亮点一：合规的处方药在线预约渠道
有赞处方药插件背后连通互联网医院，医生在线复诊开方、审方，在医药连锁企业线上渠道拓展的基础上，成功减少成本投入。
亮点二：网订店取，提供专业的售后服务
线上预约，门店自提，充分发挥门店优势，自提过程中提供技术性药事服务，大大提升用户体验。
亮点三：网订店送，拓宽门店服务半径
离店在线预约，满足用户需求的同时，帮助门店实现3KM以外生意的覆盖，与此同时，培养用户品牌意识，沉淀品牌只有资源，拓宽品牌自运营链路，提升自运营能力
二、适用范围
有赞连锁区域网店（原连锁L专业版/旗舰版）、有赞连锁同城云店（原连锁L高级版）
三、适用场景
有赞推出「处方药插件」，连通互联网医院形成复诊开方-审方-药剂师复核订单发货的合规处⽅药在线预约闭环，为线下医药连锁企业向线上市场拓展提供重要⽀撑，助力医药连锁企业打开新的盈利空间。
四、开通条件
1：参与处方药插件试用条件：
① 资质合规的医药连锁（资质要求详见下方注释）
② 有⾃有线上渠道处方药售卖诉求且配备线上运营团队
*药品销售限制：药品网络销售禁止清单.doc
五、功能路径
登录商城电脑端后台-应用-垂直行业-51处方药
六、操作流程
处方药插件生效流程图：
在使用处方药售卖插件前，需完成【店铺资质审核】，以及【插件订购】，完成以上操作后，即可进入处方药预约的管理页面。
步骤1：创建处方药商品
设置路径：发布商品→选择商品类目→设置“医疗健康>健康医药>处方药”类目
设置“医疗健康>健康医药>处方药”类目：
补充说明：
1）仅当开启处方药插件，且处方药插件在有效期内时，才可创建和销售处方药商品；
2 ) 处方药商品会在商详页展示文案说明药品为处方药：“本品为处方药，请仔细阅读药品说明书的注意事项、禁忌等内容，并在药师指导下使用。”
步骤2：设置处方药参数信息
1）合规要求部分药品必填项有：批准文号、规格、有效期、剂型、生产厂家、药品通用名称；
2）输入批准文号后，系统会根据批准文号查询系统药品库，若存在该药品信息，将自动填写部分参数信息，帮助提高设置参数效率。
注：系统提供参数信息仅供参考，商家需要确认信息是否匹配商品（图片为参考）；
步骤3： 设置商品图片
根据规章要求，处方药商品第一张正面图、第二张为侧面图、第三张为说明书，需要按照规范上传图片，否则商品审核不通过会导致商品下架无法销售；
步骤4：处方药无法支持设置7天无理由退换货
处方药商品属于特殊商品，所以新建/编辑/批量修改商品时不支持为处方药商品设置7天无理由退货或买家申请换货；
编辑完成后，发布商品至指定同城网店的“上架”状态。
步骤5：在「网店商品」tab下，完成可售库存的设置
商品限制说明：应合规要求，处方药商品不得以赠品、积分商品兑换、分销的方式进行售卖。
步骤6、店铺装修
设置路径:店铺-微页面-新建微页面 -选择模板 -装修页面- 设定主页
补充说明：
2.1 店铺主页:店铺主页是用户访问店铺看到的首页
2.2微页面:微页面是用户通过主页点击链接到的各个页面
2.3页面模板:有赞预设了多款微页面的模板，用户可自行设置填充内容
2.4如何推广:用户设置好各个微页面和主页后，通过“移动店铺”-“店铺主页”-“立即推广”即可推广店铺
2.5可申请新的微信小程序配合试用。
步骤7：查看处方药订单
如您需要查看处方药订单，请按路径订单-订单查询-订单类型筛选查看：
可以在“订单类型”中，筛选出“处方药订单”，对处方药订单进行批量的查询和导出操作
步骤8：处方单管理
场景描述：患者购买处方药时，需要同时提交开方信息，并由互联网医院进行审核，此时需要及时关注处方的审核状态，及时复核并发货。
处方单状态说明：
为了更加智能、快速、精准的定位x信息，其中：
待医生开方——用户提交用药需求，等待互联网医院审核开方（开方成功率依赖用户填写信息的准确性）
待药师审核——开方成功后，等待药店药剂师审核并发货
审核通过——药店药剂师审核通过，可以进行发货
已使用——审核通过后，完成商品发货
已关闭——以上审核过程中，用户取消或者审核超时或失败，订单会自动关闭;线上处方单有3天的时效性，超出即失效，商家收到后，要尽快审核发货，否则将自动关闭订单
步骤9：处方单审核
当互联网医院开方成功后（医生开方平均耗时2分钟，具体看时段），会流转到商家，待药剂师（审核前，请完成药剂师角色的权限配置）审核的状态，点击【审核】，根据用药人信息和处方信息判断是否通过。注：互联网开具的处方单具有3天的有效期，超时未审核将自动取消订单。
处方单复核【通过】后，可以继续进行发货，如选择【不通过】和原因，则该订单关闭同时发起用户退款
步骤10：处方单下载
方便处方单的追溯管理，保证处方单操作的合规性、记录各环节审核人。审核后的处方单，可以进行【下载】打印操作，签名并留底保存
余额提现
未完成店铺主体认证的需要完成认证后才能提现
设置路径：资产-店铺余额-提现-添加银行卡-完善信息-提现
补充说明：提现账户必须与认证主体一致，或者认证主体公司的法人个人账户
3）开方费收费规则
处方药类型订单，向商家单笔收取¥1.2，费用是由互联网医院医生开方产生。订单交易完成时则计入费用，与订单共同结算。
八、买家端展示效果
九、常见问题
Q.微商城用户，可以直接订购「处方药插件」吗？
A：目前处方药插件仅支持有赞连锁区域网店（原连锁L专业版/旗舰版）、有赞连锁同城云店（原连锁L高级版）。
Q.处方药插件费用收费是怎样的标准？
A：请登录商城电脑端后台-应用-垂直行业-处方药 ，订购页面查看
Q.我只要上架了商品就可以了吗？
A：您与有赞完成签约、开店、资质审核、插件开通等操作后，上架商品并进行运营推⼴，消费者即可在线进行用药预约。
Q:处方药插件过期后，还可以创建和销售处方药商品么？
Q:分销市场支持发布药品么？
A:供货店铺发布商品时不支持发布商品类目为“医疗保健>健康医药>OTC”或“医疗保健>健康医药>处方药”的商品；
编辑商品，已发布到供货店铺的商品不支持修改类目为“医疗保健>健康医药>OTC”或“医疗保健>健康医药>处方药”的商品；
Q：药品批发许可证是否可以做药品零售？
答：不可以。《药品网络交易监督管理意见（征求意见稿）》第八条【网络销售范围】：药品网络销售不得超出企业经营方式和药品经营范围。药品网络销
售者为持有人的，仅能销售其持有批准文号的药品。没有取得药品零售资质的，不得向个人销售药品。
Q：已取得互联网医院资质及《医疗机构许可证》的医疗机构，是否可以做药品零售？
答：不可以直接做药品零售，应当通过线上诊疗开方的环节完成药品销售。
