视频号商品审核失败通知及解决方案 - 帮助中心

一、介绍

微信视频号已成为重要线上成交通道，在商品推广到微信视频号的过程中，会出现商品审核不通过的问题，是由于商品信息不符合审核标准导致的，不同的审核驳回原因会有不同的解决方式，您可以参考一下说明，来针对性的排查、解决问题。

二、视频号商品审核失败提示文案

注：可使用快捷键Ctrl+F的快捷查找功能，输入驳回原因中的关键词，定位对应解决方案。

驳回理由	关键词	解决方案
商品标题存在违反广告法的内容	违反广告法	若视频号商品审核不通过，提示商品标题存在违反广告法的内容，是因为商品标题中存在极限词，例如：极、最、第一等，或者其他功效类词语，夸大宣传了商品效果，需要将违反广告法的内容去除掉再重新提交审核。更多详情请参考有赞商家《广告法》避雷指南
商品标题请勿出现无效字符，请按固定通用框架“品牌+基本属性+商品品名/主体+规格参数”填写标题	无效字符	视频号商品审核失败提示商品标题请勿出现无效字符，是因为视频号商品标题不可以为为纯数字，纯字符或者无实际意义的英文字母，请按固定通用框架“品牌+基本属性+商品品名/主体+规格参数”填写标题。操作路径：微商城电脑端后台-商品-商品管理-编辑该商品，修改商品标题。示例：幸福西饼超大芒果千层蛋糕8寸
商品标题中缺少商品基础属性和规格参数，请补充商品基本参数信息（如尺寸、型号等）和材质特征信息	缺失基础属性/参数	视频号商品审核失败提示“商品标题中缺少商品基础属性和规格参数”，请按固定通用框架“品牌+基本属性+商品品名/主体+规格参数”填写标题，补充商品基本参数信息（如尺寸、型号等）和材质特征信息操作路径：微商城电脑端后台-商品-商品管理-编辑该商品，修改商品标题。注：主要针对服饰和电器类目，需要写明尺寸、材质等信息示例：美的官方旗舰店8公斤波轮小型洗衣机全自动家用不锈钢内桶
测试商品禁止推广，请提交正常商品审核	测试商品	微信视频号商品审核不支持测试商品，所以测试商品是无法审核通过的，若需要测试商品上架微信视频号的实际效果，请用店铺内正常销售的真实商品提交审核。
商品标题中品牌与实际展示品牌不符，请统一品牌信息	品牌不符	视频号商品审核不通过提示“商品标题中品牌与实际展示品牌不符，请统一品牌信息”需要核实商品主图中的品牌信息是否与商品标题中的品牌信息一致。注：请保持商品标题中填写的品牌信息、编辑商品基本信息时商品类目参数位置已添加的商品品牌信息、交易组件页面已添加的品牌信息三者一致，然后重新提交审核。
商品规格不规范，请提供与实际销售商品相符的信息	规格名与主体商品不符	视频号商品审核失败提示“商品规格不规范，请提供与实际销售商品相符的信息”一般是因为商品规格中包含了其他的商品或出现了非商品详情中所描述的商品，规格需要和主商品保持一致。例如：商品为芒果蛋糕，但是商品规格为“草莓蛋糕一寸，草莓蛋糕二村”，就属于商品规格和实际销售商品不符，需要设置为芒果蛋糕的规格才可以。
商品主图无法识别具体要售卖的商品，请提供与实际销售商品相符的图片	主体缺失	商品审核失败提示商品主图无法识别具体要售卖的商品，一般是因为商品主图为无效图片，未展示所售卖商品，需上传所售卖商品的展示图。
商品主图不规范，请提供与实际销售商品相符的图片	与主体不一致	商品审核失败提示商品主图不规范，需确认当前上传的商品主图或商详页图片是否仅为当前所售商品的图片，商品图片内不可包含其他商品内容，需与实际销售商品相符，且仅包含实际销售商品。
商品主图存在违反广告法的内容	违反广告法	商品审核失败提示商品主图存在违反广告法的内容，一般是因为商品主图上存在极限词，例如：极、最、第一等，或者是其他功效类词语，存在夸大宣传的现象，需要将此类内容去掉重新提交审核。更多详情请参考有赞商家《广告法》避雷指南
商品主图请勿添加二维码、电话、微信号等信息	二维码违规	视频号商品不可在商品主图，商品详情页中添加二维码，电话号码，微信号等联系其他第三方的信息，如有需修改后重新提交审核。
商品图片需清晰完整展示，不可马赛克或遮挡商品信息	故意遮挡	视频号商品详情页图片需要清晰完整，不可使用马赛克、或者其他修图软件功能故意遮挡商品信息，如有需更换商品无遮挡图片重新提交审核。
商品图片需要展示套盒内所有商品组合图片（如洗发水+护发素组合，主体需包含套盒内洗发水+护发素的图片）	套盒图片缺失	视频号商品审核失败提示“商品图片需要展示套盒内所有商品组合图片”是因为该商品链接实际售卖的商品为组合套装，而商品主图仅展示了组合装中的部分商品，商品主图需展示套装内全部的商品图片（如洗发水+护发素组合，主体需包含套盒内洗发水+护发素的图片）
商品详情信息缺失，请在商品发布时在类目参数中上传保健品“蓝帽子”标识的图片	无蓝帽子标	视频号商品审核失败提示“商品详情信息缺失，请在商品发布时在类目参数中上传保健品“蓝帽子”标识的图片 ”，是因为该商品为保健品，需在商品主图里上传保健食品标识，即蓝帽子图片。
商品临近保质期（≥10天，≤30天），请明确标注临保期	临保期商品	商品图片的保质期大于等于10天，小于等于30天，为临近保质期商品，需要在商详页明确标注该商品临近保质期。
商品保质期小于10天，请重新提交未过期的商品图片	过期商品	微信视频号不支持保质期小于10天的商品，需要更换在保质期内的商品图片。注意：若商品保质期为“10天≥保质期≥30天”则需要明确标注告知已临近保质期。
渠道禁限售商品，暂不支持推广至第三方渠道	限售	视频号商品审核失败提示“渠道禁限售商品”是因为此类目商品暂不支持推广到视频号渠道。更多详情请参考有赞商家第三方渠道限售商品管理规范
进口商品需在商品详情页中提供带有中文标签的图片	中文标签缺失	视频号商品审核失败提示“进口商品需在商品详情页中提供带有中文标签的图片”是因为该商品未进口商品，需要在商品详情页上传带有商品中文标签的商品图片。操作详情点此查看。
商品详情存在违反广告法的内容	违反广告法	商品审核失败提示商品详情存在违反广告法的内容，一般是因为商品主图上存在极限词，例如：极、最、第一等，或者是其他功效类词语，存在夸大宣传的现象，需要将此类内容去掉重新提交审核。更多详情请参考有赞商家《广告法》避雷指南
赠品信息不符合要求，需展示赠品的完整内容图片及资质	赠品资质缺失	视频号商品审核失败提示赠品信息不符合要求，需展示赠品的完整内容及资质，需要将赠品商品图片和赠品所需的资质图片上传到商品详情页，重新提交审核。
珠宝类目商品需在商品详情页内补充与商品一致的珠宝鉴定书	珠宝鉴定书缺失	视频号商品审核失败提示“珠宝类目商品需在商品详情页内补充与商品一致的珠宝鉴定书”，需按照提示将与实际商品一致的珠宝鉴定书上传至商品详情页。
商品图片中缺少详情信息，请补充带SC标识图片	缺少SC图	视频号商品审核失败提示商品缺少SC图片，需在商品详情页上传商品带有SC信息的图片 SC信息需包含：SC编号、生产厂商、营养成分表等信息。操作详情点此查看
商品规格图片不规范，请提供与实际销售商品相符的信息	规格图与主体不符	视频号商品审核失败提示“商品规格图片不一致”，需确认当前商品的商品规格图片是否与实际所售商品相符，规格图需要且仅能包含当前所售商品。操作路径：微商城电脑端后台 - 商品 - 商品管理 - 找到对应的商品 - 点击“编辑”商品，查看规格图是否符合要求，操作详情点此查看。
请准确填写商品类目，类目需与售卖商品保持一致	类目错放	商品审核失败提示“请准确填写商品类目，类目需与售卖商品保持一致”，该问题为有赞类目选择错误，目前审核失败页面已提示商品对应的正确类目，按提示类目更改即可。
所售商品不在店铺营业执照或特殊证照经营范围内，请至工商部门补充经营范围后重新认证店铺信息，再发布该商品（商品赠品同样需要有对应经营范围）	超范围经营	视频号商品审核失败提示“所售商品不在店铺营业执照或特殊证照经营范围内”，需要核实店铺认证资质是否包含所售商品范围、是否在有效期内等。若不包含所售商品范围，则需要到当地工商部门补充营业执照/其他特殊证照的经营范围，然后修改店铺认证信息，将新的营业执照/其他特殊证照信息更新到店铺信息内，重新提交商品审核；若证件不在有效期内，则需要更新在有效期内的证件。
该商品为美妆商品，请提供与实际销售商品相符的“食药监局商品备案号”（如涉及多个商品需在商品发布时在类目参数中填写全部商品的备案号信息）	美妆备案号缺失或错误	视频号商品审核失败提示“该商品为美妆商品，请提供与实际销售商品相符的“食药监局商品备案号”（如涉及多个商品需在商品发布时在类目参数中填写全部商品的备案号信息）”，可以通过以下路径：微商城电脑端后台 - 商品 - 商品管理 - 找到对应的商品 - 点击“编辑”商品，将商品类目选择为“美妆”，美妆商品的“食药监局备案号”填写入口出现，请填写该商品的备案号，美妆类商品的备案号需要填写且与商品内容保持一致，状态不可过期或失效。查询美妆备案号网址点此进入。
该商品为3C商品，请在商品发布时在类目参数中上传与实际销售商品相符的“3C认证证书”	3C缺失/错误/过期	视频号商品审核失败提示“该商品为3C商品，请在商品发布时在类目参数中上传与实际销售商品相符的“3C认证证书”，3C认证证书栏仅可填写3C认证证书，如填写其他证书如CQC则无效，确认商品是否属于国家强制3C认证范围，如非强制认证商品则无需填写3C证书确认是否为强制认证商品方法点此查看上传3C证书操作方法点此查看
该商品为医疗器械类商品，请在商品发布时在类目参数中上传与实际销售商品相符的“医疗器械注册证/备案凭证图片”	医疗器械备案号错误/缺失	视频号商品审核失败提示“该商品为医疗器械商品，需上传医疗器械注册证/备案凭证图片”，医疗器械商品，需在商品详情页上传医疗器械注册证/备案凭证图片，医疗器械商品需填写医疗器械注册证号，注册证与商品一致且未过期。
该商品为特殊配方奶粉，请在商品发布时在类目参数中上传《特殊医学用途配方食品注册证书》	特殊配方注册证缺失/错误	视频号商品审核不通过提示“该商品为特殊配方奶粉，请在商品发布时的类目参数中上传《特殊医学用途配方食品注册证书》 ” 操作详情点此查看。