什么是客户回访？

2022-07-06 15:04:00

回访注重的是完善售后服务。当客户消费后一段时间，回访联系TA，询问情况并交待一些注意事项。

场景举例：某医美商家，需要在客户术后第3天，主动联系客户，询问是否有红肿等反应，并将询问的情况记录下来。通过这样的术后回访，完善对客户的售后服务，提升客户体验。