手机号收不到验证码的情况下，如果用户已经在有赞实名认证过， 则补全身份证信息就可以重置密码。
如果用户未进行实名认证， 实名认证通过后可重置密码
小王有两个手机号123****，134****，都是店铺A的注册账号，都有储值余额、订单等。 一段时间后，小王不再用123***这个手机号，只用134**** 。小王可以在123**** 登录发起换绑操作，小王换绑时选择账号合并，系统会对小王的身份进行验证，验证通过后，小王用134****登录可以看到两个账号的资产。
1、手机访问H5店铺-个人中心(我的）-设置-手机号-更换手机号。
2、手机访问小程序店铺-个人中心(我的)-设置-账号与安全-更换手机号。
1、验证操作人身份。
1）如果手机号可以收到验证码，您可以通过接收验证码进行身份验证（验证码每天可以获取最多10次）。
2）如果手机号收不到验证码，也没设置过密码， 那么可以通过实名认证的方式找回密码，详细流程参考如下截图：
2.换绑操作
新手机号验证通过，系统会检测您的手机号是否已经注册。
1）新手机号已注册并且已经在有赞开店，为了保证店铺能正常运营，无法完成换绑，则会出现以下提示：
2）新手机号已经注册，但是没有开店，用户可以选择合并账号还是只改变登录方式。
如果用户选择只更换登录方式，那么新手机号下的资产不会进行合并，换绑流程结束。
3）新手机号已经在有赞注册，没有开店，您可以选择合并账号，为了资产安全，需要用户阅读账号合并的《重要提醒》，同时系统会进行新手机号资产归属验证：选择近期（3个月）购买过的商品；用户有5次机会选择，5次都错。提示账号合并失败，提醒以及验证相关图片如下：
3、换绑完成。
1）选择改变登录方式：如果您选择只更换登录方式，那么新手机号下的资产不会进行合并，点击只更改登录方式-确认后，换绑流程结束。
2）如您选择了合并账号：资产归属验证通过后，换绑流程基本完成，但是由于涉及到订单，储值余额，优惠券等资产，所以合并需要一定的时间，请您耐心关注合并结果。提示如下：
换绑次数限制：30天内，用户只能修改一次手机号。
美业有三个资产不会合并。
1、兑换券不会合并
2、积分不会合并
3、增加的会员成长值不会合并
