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推送消息、人声提醒的前提条件
1、系统当前的铃声音量非静音,注意是铃声音量而不是媒体音量。可以在系统设置 - 声音和震动中查看到铃声音量是否正常。2、当前只会对新增预约场景进行语音播报,非此场景的只会有系统提示音。3、系统禁用了我们应用的通知权限。可以在应用管理中开启通知开关,启用横幅通知,且对相关的权限进行授权;如果有信任应用的选项,建议直接开启信任。4、应用进程被杀死,一旦被杀死,则信息到达率会极大地降低。建议将应用保持后台运行,同时如果系统支持配置白名单来避免被优化软件屏蔽,建议将有赞美业APP加入白名单。加入方法不同手机的操作方式不同。以华为手机举例:打开手机管家-应用启动管理,找到有赞美业App点击进入手动管理弹窗,允许自启动、关联启动、后台活动,确定即可;使用其他品牌手机或一些优化类App的商家,可以自行查找相关功能的配置方法。
排查方式如果遇到此类问题,可按照如下步骤进行逐一排查。以华为手机为例,其他品牌手机操作类似,可供参考。视频版:
参照视频的图文讲解:1、当音量设置有问题时,点击上方提示跳转,进入系统设置的音量设置,然后关闭静音开关,提高铃声音量。2、在多任务切换的地方下滑锁定我们App。
3、在多任务切换中,长按应用图标位置进入应用信息,允许显示在其他应用上层。4、当通知开关设置有问题时,点击页面上方提示条,进入通知管理,勾选允许通知。
5、如需配置横幅开关,可以点击第3步中应用详情页的通知管理菜单进入更详细的配置菜单进行配置。6、进入第3步中应用详情页,点击进入权限配置,并允许悬浮窗访问权限。
7、打开系统内置的手机管家App,并进入应用启动管理,查找到我们应用,点击进入手动管理,开启所有开关,确定。8、正常情况下,现在你已经可以正常使用通知功能,并接收到新预约消息的语音提示了。
上报日志路径:有赞美业App 我的-设置-上报日志。