一、产品背景
商家给客户办充值卡、充值后，由于开单操作问题或客户主动性要求退款时无法进行主动退款处理，导致商家处理充值退款非常麻烦，都是通过默认账户余额导入的方式进行处理（现有替代方案），但会造成开卡充值相关数据统计不准确。
二、功能简介
1、充值卡办卡订单支持商家主动退款。
2、充值订单支持退款。
三、使用场景
1、小龙是诗丽美容院的前台收银，在给客户办理充值时收款金额多输入了一个0导致充值错误，此时可以进行部分退款处理。
2、小龙是诗丽美容院的前台收银，在给客户办充值卡时选错了客户导致充值错误，此时可以进行退卡处理。
3、CC是诗丽美容院的客户，今天到店想做小气泡服务，商家推荐办理充值卡后可享受折扣优惠，于是CC办了充值卡，做了服务后不太满意效果想要退掉充值卡，此时可以进行退卡处理。
四、方案说明
1、退款逻辑说明
充值类型的订单退款分为两部分：
- 退订单金额（即客户支付的金额）
- 退卡内余额（即卡内本金、赠金余额）
1）办充值卡订单退款方案
退整卡：作废充值卡，卡内余额（本金、赠金）全部清空。
退卡内部分余额：仅针对卡内的本金、赠金余额自定义扣除，卡仍然有效。
2） 充值订单退款方案
退卡/默认账户内部分余额：仅针对卡内的本金、赠金余额自定义扣除，卡仍然有效。
2、退款操作说明
1）办充值卡订单
a：办充值卡订单完成收款后可操作主动退款。
b：点击退款后展示退款确认弹框。
·退整卡方案
确定弹窗内容后进行二次确认退款，以防误操作：
·退卡内部分内容方案
确定弹窗内容后进行二次确认退款，以防误操作：
2）充值订单
a：充值订单完成收款后可操作主动退款
b：点击退款后展示退款确认弹框
3、退款后说明
1）会员资产进行回退
·积分回退
·成长值回退
·充值卡失效（仅办充值卡订单发生退整卡后会进行失效处理）
·充值卡余额回退（退整卡：卡内本赠金余额全部清空/退部分内容：按商家输入的本赠金进行扣除）
·权益失效（退整卡：卡权益&开单赠送权益失效/退部分内容：仅开单赠送权益失效）
2）业绩回退
充值订单发生退款后在数据 - 业绩分析 - 员工业绩 - 退款业绩中自动核算退款业绩明细。
自动核算之后，您也可以手动点击查看详情，然后再次修改员工业绩哦，
3）推广员结算处理
·未结算：未结算的办充值卡订单发生退款后结算状态变更为已退款。
·已结算：已结算的办充值卡订单发生退款后不处理。
4）数据统计指标处理
5）资产信息变更
a：退款储值资金扣除门店：充值资金之前入账到哪个店铺（总部或门店）则从哪个店铺（总部或门店）资金账户退款。（下图为总部可设置储值资金入账方式）
b：特别注意：充值时资金入账到“储值资金”账户，退款时从“可用余额”账户出账。
4、其他说明
充值卡办卡订单退款退整卡后（充值卡已作废，余额清空），以前用充值卡付款的历史订单无法原路退款，可选择用现金或其他方式退款。
