一、功能简介
门店经营围绕“人-货-场”三要素进行开展，对于“人”，包括客户和内部员工。内部员工管理需要掌握更多过程中的数据，以进行精细化管理和过程管理。
二、使用场景
更美颜肌是一家知名皮肤管理品牌连锁，最近在进行活动促销。桃园店店长慧慧，每天下班前都会提前查看下门店的数据是否正常，每个手艺人老师完成情况，个人目标达成情况，哪些人完成的好，哪些人完成的差。对于一些异常情况数据，需要重点关注，可能是手艺人老师遇到问题，也可能是订单出现了未绑定手艺人等情况，需要及时处理。
三、功能说明
1、统计口径
以订单完成时间进行统计，统一不减去退款订单数据。
以订单绑定的手艺人、销售进行统计，开单时未正确绑定，则无法统计。重新绑定后，第二天会修正数据。
2、页面展示
客户统计：统计手艺人/营销顾问，服务客户的数据情况。
服务统计：统计手艺人，给客户做服务的数据情况。
销售统计：统计营销顾问，给客户销售产品和服务的情况。
开卡充值统计：统计营销顾问，给客户进行开卡和充值的数据情况。
3、数据指标定义及说明
模块 | 页面 | 指标 | 统计口径 | 备注 |
员工统计 |
客户统计 |
成交客户数 | 1.订单完成时间在统计时间内，付款的客户数，不包含开卡充值的订单； 2.同一客户当天去重，隔天累加，散客按散客订单数统计。 |
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到店客次 | 1.订单完成时间在统计时间内，按开单时填写顾客的人数进行统计。统计范围包含门店的订单，网店购买服务的订单； |
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新增客户数 | 1.统计时间内，通过各种渠道新增的客户数量。包括自助注册的客户，以及门店员工手动添加、手动导入的客户； |
仅统计已完成订单，对应客户数、会员数 | ||
新增会员数 | 统计时间内，通过各种渠道新增的会员数量；包括门店员工手动添加、手动导入的新会员、自助注册的新会员。 | |||
性别 | 1.订单完成时间在统计时间内，按开单时填写顾客性别人数进行统计； 3.未开启人数与性别功能，按开单时的客户性别，散客按未知性别，数量为1进行统计。 |
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客户构成 | 1.订单完成时间在统计时间内，按开单时顾客的身份信息(散客/非会员/会员)进行统计； |
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点客情况 | 订单完成时间在统计时间内，订单消费明细中，手艺人为点客的次数。 |
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服务统计/销售统计 |
实际收款金额 | 1.订单完成时间在统计时间内，现金类收款的金额总和； |
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客户消耗金额 | 1.订单完成时间在统计时间内，客户消耗类收款的金额总和； |
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开卡充值统计 | 充值次数 | 订单完成时间在统计时间内，充值（充值卡、余额充值）的数量总和； |
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充值金额 | 订单完成时间在统计时间内，充值（充值卡、余额充值）的金额总和； |
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开卡数量 | 1. 订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)的数量总和； 2. 消耗会员余额进行开卡的数量计入开卡充值数量。 |
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开卡金额 | 订单完成时间在统计时间内，开次卡和组合卡的金额总和(实际付款金额+余额消耗金额) |
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