一、功能介绍
不支持转课的课程:
1)销售类型为按期、自定义
2)状态为已退课、已学完的课程
支持转课的课程:
销售类型为按课时(状态为未开始和进行中)、按时段(状态为进行中)
二、适用店铺
教育单校区、教育多校区(微课堂、基础版不支持)
三、功能路径
1、教育电脑端后台-学员-学员查询-学员详情页
2、教育电脑端后台-学员-办理报名-转课
3、教育电脑端后台-学员-学员查询-报读列表
4、教育电脑端后台-教务-班级-班级详情页
四、场景举例
小熊婴儿游泳馆是按照学习阶段设置的课程,萌萌小朋友报名了阶段一的课程,购买了40课时,但萌萌学得特别快,只消耗了30课时就学完了,她的妈妈准备让她继续上课,因此老师将萌萌阶段一剩余的10课时转到阶段二的课程中,并且又额外续费了20个课时,以后萌萌的妈妈就可以预约阶段二的课程了。
五、操作流程
1、针对单个学员,给按课时购买的课程转课
在学员详情页,找到按课时销售,状态为未开始或进行中的课程,点击【转课】。
1)学员从旧课程转出课时后,新课程还需要额外增购课时。例如,学员先报名了素描初级课50课时,剩余10课时,需要升级到素描中级课,中级课课包是50课时,则转出课时数填10,转入课时数填50;
2)转入和转出的课时单价不同。例如学员需要转出单价为100元的初级课10课时,总价1000元,转入到单价为200元的中级课5课时,总价仍为1000元,则转出课时数填10,转入课时数填5。
如果需要设置课时有效期,则可以填写时间段,不填则视为永久有效。
如果需要给学员分班,且已经创建了关联转入课程的班级,则可以直接选择。
如果需要关联课程顾问或者老师,可以在页面中选择对应的员工。
确认转课后,支持查看和打印转课凭证。
3、查看和导出转课订单
转课后,可以在订单列表查看转课订单,支持按照报名类型筛选。
如果需要导出订单,也可以在自定义报表字段中,选择报名类型和老师字段(如果转课时选择了老师)。
4、班级批量转课
如果需要针对一个班级的学员做批量转课,可以进入班级详情页,批量选择学员转课。目前单次最多选择20名学员做批量转课
注意:线下课按课时或者按时段售卖时且商家将学员手动加入班级后,此场景下支持在班级内操作学员转课
进入批量转课页面,首选需要选择转入课程。
选择转入课程后,可以根据每个学员的课程情况填写转课数量和金额。
注意,批量转课不支持增购课时或有效期,如果学员有增购需求,请使用单个转课。
5、转课订单的退费
考虑到所有订单费用理论上应当原路退回,如果学员先购买了初级课程,付费1000元,又从初级课程中转出200元到中级课程中,如果中级课程需要退费,则退款金额会从初级课程的订单中退回给消费者。
6、多校区
多校区商家如需使用转课功能,可在校区中操作,总部不支持给学员转课。