线下课续费使用教程

2022-01-24 14:28:26

一、背景

各位教育同仁：
大家好！目前在机构实际使用中，学员购买课程之后形成的已购正式课是机构处理学员课时资产的重要管理工具，经过对商家调研以及收集用户反馈，需求主要集中在：
1、学员课程即将用完，机构老师需要去提醒学员进行续费，希望系统能够帮助老师在机构期望的时间里去提醒老师；
2、学员在续费的时候，需要能够明确标注学生下单的订单是续费、新签还是扩科，方便财务和教务在复盘的时候进行总结；
3、学员完成续费之后，学生的课时包与原课时包是需要合并处理。

在原有的系统解决方式上，我们的用户的解决方案有如下问题：
1、系统提醒的时间由系统设定好，而不能根据机构的实际情况自由决定该怎么提醒。
2、下单的时候，系统无法根据机构实际的需求设置该笔订单的报名类型
3、学员报名完成之后，学员的课包会分别计算成两个，导致学员所在班级需要等到第一个课包消耗完毕之后，才能加入第二个课包进行消耗，极大的增加了机构的操作门槛与难度。
基于以上，我们本次优化续费场景的问题，帮助商家更好的进行线下课课包的售卖与管理。

二、使用场景

小A是园园教育的机构负责人，园园机构发现学生课时剩余6个课时的时候提醒学生续费效果最佳，于是将机构的续费提醒设置为课时数在6个课时以内的学生进行统计和提醒老师；

每天上班后，老师A需要处理的事项之一就是查看系统提醒的应续费学员名单数量，然后提醒老师们各自去跟进。

机构的学员小C收到机构老师小A的续费提醒后，就可以向机构进行付款续费，小A老师在给学生C进行报名的时候，就可以选择报名的类型为（续费）。系统会自动将线下课订单的类型定义为（续费），同时，在小A老师给学生下单的时候，系统若发现学生C有好几们相同的已购线下课的时候，系统也会提醒老师选择一个需要续费合并的线下课。当老师A给学生下单完成后，系统就会自动合并掉两个订单，学生C可以继续在原来的班级里面上课了。

三、适用店铺

专业版、多校区商家

四、功能介绍

1、设置续费提醒

操作路径：商城电脑端后台-教务-教务设置-续费设置

1）勾选续费设置，当学员课包的相应维度少于预设值时，系统会向学员&老师发送消息提醒，同时机构端也会展示应续费的学员名单。

注：因为【自定义】类型线下课，学生在购课之后，无有效期信息，顾需要提前设置有效期之后才能被续费提醒功能检测到。