使用句子分为以下几个流程：
1. 开通句子 -> 请联系你的服务经理，了解收费方式和开通流程。
2. 创建句子账号
3. 托管员工
完成上述3个步骤后，就可以同时使用有赞和句子的功能。进行具体介绍。
因为句子和有赞是2个系统，有独立后台管理员权限，所以为了让商家能使用句子后台，需要引导去创建句子账号。该账号在句子侧不收费。（句子侧按照”托管员工“数量进行收费）
📢注意：有赞和句子结合的功能，必须是代自建密文商家（2022年7月26日之后安装的企微助手的商家）。否则，请先咨询客服，完成升级。
步骤：
1、开通后，商家登录有赞企微助手-应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用 点击【创建账号】如下图
操作权限：企微助手高级管理
2、商家管理员用企业微信App扫码授权手机号、邮箱后，系统会自动创建账号。
如果一不小心，没有勾选的话，需要去：打开企业微信App-工作台-工作提醒 - 右上角 - 个人敏感信息授权管理 中进行重新授权：手机号和邮箱。然后再次点击【创建账号】。
3、授权好邮箱和手机号之后，系统会在新页面展示如下图所示（如果未自动跳转，请再次点击【创建账号】），点击【确定授权】，会跳转到句子系统。
句子账号创建完成。通过这种方式创建的账号，默认权限是小组的权限范围，可以在句子后台进行调整
什么是托管员工？
扫码将企微员工账号在云端登录后，句子的机器人就将模拟人工操作进行消息的接受与发送，从而实现：自动群发、关键词回复、聚合聊天等功能。
为了实现在有赞侧，利用句子的自动群发消息能力，除了在句子侧将员工账号托管外，还需要在有赞企微助手启用员工账号。
操作流程：查看、添加、重新上线托管账号如下：
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 账号托管
https://qiwei.youzan.com/wa/wecom-app/customer/info?appId=wwbb05cde5d7a0c6d0
第2步：在句子后台：
点击此链接直接打开：https://youzan-mh.juzibot.com/main/647593c31c00768841bc44ce/647593dd1c00768841bc4722/config
点击【添加】
按照如图操作后，点击【保存】，侧边栏就会出现有赞客户画像信息。
1、有赞crm 营销画布和句子自动群发结合
操作路径：CRM后台-营销画布
在营销画布中，选择：企微群发消息通知。当客户开通了句子系统后，可以看到【自动群发消息】。
使用前后对比：
2、集中化客户管理- 客服人员可以管理多个企微账号的客户，无需切换，就可以接受和回复客户咨询。有赞客户画像助力客服效率翻倍。
聚合聊天功能
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 聚合聊天
直达功能：https://youzan-mh.juzibot.com/main/64474c36b457b84d377937d5/64474c36b457b84d37793853/chat
关于该功能的完整介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnP5qnMcdF4uuLMQ5OhHXpVf
3、有赞客户画像助力客服效率翻倍(如下)。
和企微App中客户画像，一样的体验。客服支持查看：客户在有赞的完整标签、订单、客户资质（积分、优惠券、权益卡）、客户行为。
该功能需要额外配置。
4、社群运营提效：群SOP支持句子自动发送，追踪社群销售转化数据，形成闭环。
操作路径：企微助手 - 社群营销 - 群SOP
在群SOP中，【消息类型】中，开通了句子系统后，可以看到【自动群发消息】。
【自动群发消息】：已托管到句子的员工，会自动发送消息到群内，无需员工操作。如果群内有多个托管员工，只会选择一个账号发送，优先选择群主号发送。
使用前后对比
5、朋友圈运营提效：朋友圈支持句子自动发送，并追踪销售转化数据，形成闭环。
在朋友圈中，【发表类型】中，开通了句子系统后，可以看到【自动发表】的选项。
【自动发表】：已托管到句子的员工，会自动发表设定的朋友圈，无需员工操作。如果选择的朋友圈的执行员工（“接收员工”选项）未开通句子，则该员工将发送失败。
6、删除客户：在“企微好友列表”，支持对托管员工下的指定客户进行一键主动删除，无需员工在手机上操作。
操作路径：企微助手-客户管理-企微好友
在企微好友列表对客户进行筛选，点击一键删除，选择对筛选结果进行删除并二次确认。（*删除过程会持续一段时间，页面内会有进度提示。）
注：1. 为了降低账号被封禁的风险，我们对删除好友进度进行限流。每10秒删除1个客户；
2. 单次删除上限为500个好友。
7、客户群发：支持在客户群发中选择一键群发。无需员工在企微端手动点击执行即可完成到客户侧的消息触达。
操作路径：企微助手-客户触达-群发消息，新建客户群发，选择自动发送消息。
注：1. 如果选择了未托管员工，那么未托管员工会走到企微官方群发通道。
2. 为降低账号风险，我们对于群发速度进行限制（26条/秒），单次群发人数上限不可超过5000。如果超过建议增加筛选条件，或分多次发送。
1、 机器人回复、关键词回复，响应更及时
使用前：客服人工响应，实时关注
使用后：关键词自动回复，提高服务响应速度。好友和群聊都支持关键词回复
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 句子互动后台-关键词自动回复
关于该功能的完成介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnTsaGDRq0Lq2hP9BKBhQR0g 搜索【关键词回复】
2、社群运营提效
使用前：超过200人无法进群
使用后：精准+自动入群，500人大群
功能说明：模拟人工邀请拉人进群，前40个人会直接进群，第41-500个人，会发送进群邀请链接。
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 句子互动后台-批量拉群
直达功能：https://youzan-mh.juzibot.com/main/64474c36b457b84d377937d5/64474c36b457b84d37793853/room/createRoom
关于该功能的完整介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnTsaGDRq0Lq2hP9BKBhQR0g 搜索【批量拉群】
功能说明：关键词入群，客户发送关键词，比如“入群”，模拟人工邀请拉人入群。
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 句子互动后台-入群关键词
直达功能：https://youzan-mh.juzibot.com/main/64474c36b457b84d377937d5/64474c36b457b84d37793853/room/keywords
关于该功能的完整介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnTsaGDRq0Lq2hP9BKBhQR0g 搜索【入群关键词】
3、自动发朋友圈
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 句子互动后台-朋友圈群发
关于该功能的完整介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnTsaGDRq0Lq2hP9BKBhQR0g 搜索【朋友圈群发】
4、新客户应答
使用场景：从加好友 - 欢迎语 - 好友sop消息
操作路径：（有赞企微助手后台 - 应用中心（行业扩展）-句子互动企微应用）- 句子小组控制台-新客户应答
关于该功能的完整介绍：https://juzihudong.feishu.cn/wiki/wikcnfmYtzXreG7pPNvgkhj23Xe 搜索【新客户应答】
商家可以使用句子的全量功能。功能介绍一键直达⏬：
1. 聚合聊天（客服工作台）的操作指南：客服工作台-使用指南
2. 企业控制台操作指南：企业控制台-使用指南
3. 小组控制台操作指南：小组控制台-使用指南
基本概念理解：
1、聚合聊天：一个员工，可以接待多个企微员工号的客户咨询，无需切换企微登录账号。
2、托管员工：将企微员工PC端，登录到句子的后台，句子通过模拟人工收消息和发消息，实现：自动给客户发消息、聚合聊天等一系列操作。句子是按照可托管员工的最大数量来收费。
3、目前句子的工作台有3个：聚合聊天工作台、小组控制台、企业控制台。
- 聚合聊天工作台：一线客服的工作台。也是句子的老版工作台，在逐步把非一线客服的功能迁移到：小组控制台和企业控制台。
- 小组控制台：基于托管账号所在小组，系统将客户数据进行隔离，在组与组之间业务不同，同时可过创建不同小组进行业务隔离。
- 企业控制台：将所有托管账号数据集中运营管理，不区分小组。
