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用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、功能简介
企助标签管理全面升级为客户标签管理,商家将企助和商城绑定后,企助将获得完整的标签组管理和自动标签设置能力(和商城标签管理数据完全对齐),同时企助运营场景中将支持直接选择客户标签。
二、应用场景
商家在企助后台准备对未来3个月加企微好友且产生消费的客户进行复购激励。于是商家点击企助-客户标签。新建标签组,设置“消费笔数>=1”的自动标签。然后,切换至精准营销,选择面向加企微好友且满足该自动标签的用户设置对应的运营计划并开始执行。
三、适用范围
于2024年1月4日起逐步覆盖绑定了微商城单店的企微助手,如需提前体验,可在帖子内评论留言:企助标签管理全面升级为客户标签管理
四、操作流程
操作路径:企微助手-客户管理-客户标签
1、原企微标签管理 升级至 标签组/未分组标签管理(和商城后台数据一致)*可选择是否同步到企业微信,不选择也可以在运营场景选到,以及在侧边栏客户画像看到标签。
2、新建标签组,可设置自动标签和手动标签
3、企微好友列表/详情将同时展示企微标签和客户标签
4、在企微运营场景中选择引用标签弹窗(原只能选企微标签 现可以选客户标签)
五、注意事项
1. 绑定店铺后将自动升级为客户标签管理,和绑定的商城店铺标签数据及能力完全一致。* 当企助未绑定商城时,仅支持管理企业标签。2. 在企助后台操作客户标签仅需拥有企助后台“客户标签”菜单的权限,无需商城权限3. 升级至有赞CRM后,企助标签管理点击后将跳转至CRM客户标签统一操作(员工需有CRM的操作权限)