智能短信发送失败可参考以下步骤进行排查：
一、首先确认是否收到了普通短信
以下原因可能导致无法收到普通短信：
1、在客户关机、退订短信、列入运营商黑名单或者信号不佳时，短信无法送达；短信内容包含敏感词，比如教育、QQ群营销，这两类都是运营商禁止发送的，会被拦截，可以更换敏感词后重新发送；
2、为防止消费者被骚扰，晚8：00到第二天早9：00，运营商对短信做了屏蔽处理，所以晚八点到早九点间，无法发送短信，建议选择其他时间段定时发送；
3、为避免过于频繁。最好一天只对用户发一条内容，超过可能导致收不到。
二、若收到普通短信但未显示为智能短信
1、检查智能短信内容适用厂商与发送手机型号是否匹配，苹果及非适用厂商不支持显示为智能短信
2、检查普通短信文本内容中是否有防拦截词：官方信息，谨防失效
3、若信息不包含此拦截词可能短信被手机终端拦截，可检查短信垃圾箱是否有此短信存在，在普通短信内容中增加此防拦截词后并重新发送短信
4、检查手机设置及版本，不同手机型号排查步骤如下所示：
-检查手机型号是否高于链接中列举的手机型号
华为&荣耀：https://kdocs.cn/l/sol9D3BEs18r
小米：https://kdocs.cn/l/se3hlTgJXmXO
OPPO：https://kdocs.cn/l/slQfe0nguQcD
-检查手机是否打开智能短信失败功能
-检查手机系统版本
-检查短信app版本
各机型排查方法参考下图：
