一、产品介绍
等级分析可以帮助商家清晰的统计各等级人数分布，并根据等级变动趋势、等级消费贡献评估会员体系的健康程度。
二、使用场景
场景1：评估会员体系的健康度
某饮料商家通过等级分析发现，连续半年的新人会员占比高达78%，会员等级分布极其不均衡，主要的消费贡献也来源于新会员，意味着等级体系搭建基本没有产生效果，发现核心原因是升级门槛太高，软饮料的客单价低，复购也没有达预期，于是商家开始着手优化等级升级策略。
场景2：追踪等级变动人群
某百货商家主要做付费会员的运营，为了提高各个付费会员等级的续费率及活跃度，就需要知道每段时间内未续费会员的情况，并想进一步了解具体是哪些客户，通过CRM的等级分析，就可以获取到各等级变动情况及变动明细数据，帮助商家作进一步的运营、分析。
三、操作说明
功能路径：CRM-数据分析-等级分析
筛选
时间筛选：支持按自然日、自然周、自然月、近7天、近30天、自定义筛选
店铺选择：根据归属所选店铺的客户进行分析
支持按免费、付费会员筛选分析
等级概览
根据会员等级从低到高排布，统计每一个等级的会员数、会员数占比、环比，等级新增会员数、等级减少会员。
等级的新增和减少可能来自于会员的升级、降级或其他原因，可通过点击蓝色数字预览变动的客户明细，若想要获取完整的明细则可以直接导出。
等级变化趋势
等级变化趋势可以帮助商家从会员数、等级新增会员数、等级减少会员数三个指标上分析变化趋势。
通过会员数的趋势，商家可以了解会员规模的走势，会员数增长缓慢或下降时，评估是纳新不足还是老会员留存存在问题。通过新增、减少的会员数，则可以评估各个等级会员的异常变动情况，及时发现和调整运营策略。
