一、背景
在门店接待客户时，导购会需要查询客户信息并提供个性化服务。有时，进店客户可能不是导购的专属客户，比如，非本店客户到店选购，导购会查询客户的储值余额并引导他们充值或消费；其他导购的客户进店逛逛，当班导购会查询客户的历史订单和商品偏好，从而为他们提供更有吸引力的商品搭配建议。
对于门店密集或者重视服务的商家而言，允许导购查看全部店铺的客户信息（而不仅仅是自己的专属客户信息）能够为消费者提供更好的服务体验，有利于提升顾客粘性和复购。
为了更好地支持这一服务场景，我们推出了新的功能——允许导购搜索并查看所有店铺的客户信息。
二、功能简介
可通过角色权限设置部门管理员、导购员：
1、是否可查看客户手机号
2、是否可搜索并查看所有部门/本部门的客户信息
涉及客户信息安全，此功能需要手动设置权限。
三、适用店铺
购买导购助手的所有商家店铺类型
四、操作说明
操作路径：电脑端导购助手-管理设置-角色权限
1、查看客户手机号
1.1 总部管理员设置查看权限
管理员和导购员可分别设置权限，默认允许查看
-不勾选时，管理员/导购在工作台相关客户信息页面查看客户手机号时，手机号中间4位会加密处理，但仍然可以拨打/复制电话进行回访
-勾选后，客户的手机号会完整展示
1.2 导购员/管理员查看客户手机号
专属客户、客户管理、销售线索、客户邀约、回访任务、订单详情、企业微信聊天窗口-客户画像等功能模块中的客户手机号都会进行如下处理：
2、搜索并查看所有部门/本部门的客户信息
2.1 总部管理员开启查看权限
可对部门管理员和导购员分别设置权限
-部门管理员：可勾选搜索并查看所有部门的客户信息，勾选后，管理员在工作台-客户管理中可搜索相应范围内的客户并查看客户详情；否则，只能查看本部门的客户。
-导购员：可勾选搜索并查看所有部门/本部门 的客户信息，勾选后，导购员在工作台-专属管理中可搜索相应范围内的客户并查看客户详情；否则，只能查看专属客户。
2.2 搜索并查看客户信息
后台开启相应权限后，导购员和管理员可搜索并查看对应范围内的客户信息。
-导购员
操作路径：导购员工作台-专属客户
进入「专属客户」中，列表默认仅展示导购的专属客户数据
若要查看非专属客户，需在输入客户昵称或手机号进行搜索，针对搜索的客户可查看客户详情等信息
-管理员
操作路径：管理员工作台-客户管理
进入「客户管理」中，列表默认仅展示管理员所管辖部门下的客户数据
若要查看其他部门的客户，需在输入客户昵称或手机号进行搜索，针对搜索的客户可查看客户详情等信息
