用有赞做好全渠道获客,快速把流量和粉丝转化成首单成交客户,并与客户建立可持续的客户关系
用有赞做好客户经营,深入分析用户消费习惯,了解客户,更懂客户,把顾客变成终身客户
一、功能简介
导购素材是商家的内容库,可以用于沉淀总部提供给导购员进行客户触达和线上运营的内容。
某品牌的运营同学日常会制作一些模特图、穿搭手册、商品图以及各种活动素材给导购,让导购们在有需要时进行可转发到朋友圈或发给客户。运营也会根据各个大区导购的转发情况、转发后客户是否点击、是否有成交转化来判断内容质量以及后续的优化方向。
2、导购分享
1)路径:
入口一:商城小程序 → 我的/赚 → 素材中心
入口二:如果导购员是【企微员工+导购员】身份,则还可以从这个入口查看:企业微信 → 工作台 → 有赞工作助手 → 导购工作台 → 素材中心
入口三:如果是零售商家,可以从零售 APP → 素材中心
2)点击「去分享」可以保存图片或视频,发给客户或发布朋友圈
①在商城小程序-工作台中图片可以自动保存至相册,从H5链接进入工作台图片只能长按手动保存图片
②视频仅能在商城小程序-工作台中保存,从H5链接进入工作台中无法保存
3、数据查看
1)查看单个素材数据
路径:导购助手-内容素材-导购素材-选择某一素材点击「数据」
①可查看该素材发布后所有的分享和客户访问数据
• 汇总数据:导购分享人数、导购分享次数、客户访问人数、客户访问次数
• 商品数据:素材中关联的商品链接的客户访问人数、客户访问次数、订单数、付款金额
②可查看不同分享方式的分享占比
• 方式1:导购主动在工作台-素材中心点击分享
• 方式2:所有引用该素材的任务(包括回访任务和朋友圈任务)
③操作:可导出数据明细
2)查看全量素材数据
路径:导购助手-内容素材-导购素材-「素材效果明细」
①可查看所有素材发布后所有的分享和客户访问数据
• 不同维度的汇总数据
-各个层级部门的汇总数据、具体分享每个素材的明细数据
-每个导购员的使用汇总数据、具体分享每个素材的明细数据
四、常见问题
Q1:导购助手素材和企业微信助手-素材库的差异
A:1.目前导购助手素材和企业微信助手-素材库的数据是两份,需要分别从导购助手-导购素材和企业微信助手后台-素材库中上传
2.导购素材中上传的素材可在导购工作台-素材中心中查看和分享,企业微信助手-素材库中上传的素材可在企业微信聊天侧边栏-快捷回复中查看并分享