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导购素材操作手册

一、功能简介

导购素材是商家的内容库,可以用于沉淀总部提供给导购员进行客户触达和线上运营的内容。

 

二、使用场景

某品牌的运营同学日常会制作一些模特图、穿搭手册、商品图以及各种活动素材给导购,让导购们在有需要时进行可转发到朋友圈或发给客户。运营也会根据各个大区导购的转发情况、转发后客户是否点击、是否有成交转化来判断内容质量以及后续的优化方向。

 

三、操作流程

1、新建素材

路径:导购助手-内容素材-导购素材

若添加图片/视频,点击「新建素材」;若想直接将商城的「微页面文章或店铺笔记」一键转成素材,点击「导入素材」

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1)新建素材

①可选择商城-素材中心中的图片/视频,也可以从本地上传图片/视频,本地上传的图片/视频也会保留在商城-素材中心里

②可选择给图片加码,加码后用户长按图片可以直接方案对应链接,方便记录图片的后续转化数据(不加码的图片无法追踪转化数据),加码操作具体见:素材中心可给图片添加微页面链接的二维码/小程序码

2)导入素材

①可选择「微页面」或者「店铺笔记」

②导入保存后,微页面或者店铺笔记的头图、链接会展示在素材库中

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2、导购分享

1)路径:

入口一:商城小程序 → 我的/赚 → 素材中心

入口二:如果导购员是【企微员工+导购员】身份,则还可以从这个入口查看:企业微信 → 工作台 → 有赞工作助手 → 导购工作台 → 素材中心

入口三:如果是零售商家,可以从零售 APP → 素材中心

2)点击「去分享」可以保存图片或视频,发给客户或发布朋友圈

①在商城小程序-工作台中图片可以自动保存至相册,从H5链接进入工作台图片只能长按手动保存图片

②视频仅能在商城小程序-工作台中保存,从H5链接进入工作台中无法保存

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3、数据查看

1)查看单个素材数据

路径:导购助手-内容素材-导购素材-选择某一素材点击「数据」

①可查看该素材发布后所有的分享和客户访问数据

• 汇总数据:导购分享人数、导购分享次数、客户访问人数、客户访问次数


• 商品数据:素材中关联的商品链接的客户访问人数、客户访问次数、订单数、付款金额

②可查看不同分享方式的分享占比

• 方式1:导购主动在工作台-素材中心点击分享

• 方式2:所有引用该素材的任务(包括回访任务和朋友圈任务)

③操作:可导出数据明细

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2)查看全量素材数据

路径:导购助手-内容素材-导购素材-「素材效果明细」

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①可查看所有素材发布后所有的分享和客户访问数据

• 汇总数据:导购分享人数、导购分享次数、客户访问人数、客户访问次数

• 不同维度的汇总数据

-各个层级部门的汇总数据、具体分享每个素材的明细数据

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-每个导购员的使用汇总数据、具体分享每个素材的明细数据

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四、常见问题

Q1:导购助手素材和企业微信助手-素材库的差异

A:1.目前导购助手素材和企业微信助手-素材库的数据是两份,需要分别从导购助手-导购素材和企业微信助手后台-素材库中上传

2.导购素材中上传的素材可在导购工作台-素材中心中查看和分享,企业微信助手-素材库中上传的素材可在企业微信聊天侧边栏-快捷回复中查看并分享