一、功能简介
试穿未购买的客户有较高购买意向，导购持续跟进的成交转化可达30%。但此前总部无法实时监管试穿未购客户的跟进情况，不能对门店终端进行有效管控，因此很多试穿未购买的客户未被导购有效跟进，错失了很多商机。
因此，支持顾客试穿未购的流程线上化，帮助导购更好的做试穿未购客户跟进，同时帮助总部更好地做终端的管理，抓住销售机会、达成业绩目标。
二、应用场景
除了试穿未购买以外，商家还可以设置其他类型的客户行为，比如客户到店、试戴未购买等。设置后导购可记录客户到店、试戴未购买的客户行为。总部则可以对这部分客户做后续的运营动作。
三、适用范围
开通导购助手的所有商家
四、操作流程
1、后台配置导购需要记录的信息
客户试穿未购买相关信息需要导购来记录，需要导购记录哪些信息可以由总部运营人员在电脑端配置。总部运营人员可设置名称、是否需要上传图片以及填写备注。
这里的设置页面，支持总部运营人员配置其他类型的客户行为，比如客户到店、客户试戴未购买等。
2、导购记录并查看客户试穿未购行为
总部运营人员配置好导购需要记录的信息后，导购则可以填写试穿未购买的相关信息。
（1）对于使用企业微信的商家，导购可以在企业微信聊天窗口打开客户画像，在客户画像页面点击“记录客户行为”，即可记录客户到店试穿未购买相关信息。导购记录客户试穿未购买行为后，可以在客户行为列表查看试穿未购买行为。
（2）对于未使用企业微信的商家，导购则可以在导购工作台打开客户详情，在客户详情页面点击“记录客户行为”，即可记录客户到店试穿未购买相关信息。导购记录客户试穿未购买行为后，可以在客户行为列表查看试穿未购买行为。
3、试穿未购客户跟进
（1）筛选试穿未购人群
导购上传客户到店试穿未购买相关信息后，总部运营人员可筛选近期试穿未购买的客户，生成人群包，并对试穿未购买的客户做后续运营动作。
（2）营销画布选择试穿未购人群后创建导购任务
筛选试穿未购买人群后，总部运营人员可筛选人群下发导购回访任务，提醒导购及时跟进客户，促进成交。
（3）选择试穿未购人群做客户邀约
对于门店自主运营能力比较强的商家，则可以筛选试穿未购买的人群后，推荐给门店做客户邀约，促进成交。
