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已发货订单，如果买家申请退货退款，但是并未将商品寄回，可以选择“拒绝退款申请”，并请详细说明拒绝理由，最好能跟买家联系，说明情况，后续进行协商处理。
注意：
1、商家同意买家退货退款后，要求在指定时间内让买家退回货品，买家长时间不操作会撤销退款
2、待商家收货阶段需谨慎操作确认收货并退款，务必确认已收到退货且退货商品没有问题，退款的操作是不可逆的，商家确认收货并退款之后钱款就会开始退回到买家账户，无法线上追回，只能线下联系买家协商处理。
