为什么买家申请退货退款后，填写不了退货单号？ - 帮助中心

如果买家无法填写退货单号，可以先核实下订单退款维权状态，查看是否商家已同意买家退款申请并且发送了退货地址给买家，只有当系统上面显示：“已同意退款申请，等待买家退货”时，买家才可以去填写退货信息。