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品质退款率=近30天成交订单中,消费者因商品品质问题选择退款的订单量/成交订单量
详解:该指标计算近30天内,消费者发起的退款订单中,退款原因为商品质量问题的订单占比。(商品质量问题范围:做工粗糙/有瑕疵、商品破损/少件、商品与描述不符、非正品、质量问题)。