为了保障消费者售后维权体验，自2021年3月3日开始，消费者对已经结算的订单申请退款时，会在商家店铺余额冻结对应的维权资金，冻结的资金在店铺余额不可用余额中展示，冻结类型为“结算后退款资金冻结”。
查看路径：商城电脑端后台-资产-店铺余额-不可用余额，如图：
当退款关闭时（包含买家撤销退款、商家拒绝买家超时未处理系统自动关闭退款、有赞客服关闭退款），会解冻该笔订单的资金至商家店铺可用余额中。
当退款成功时（包含商家同意退款、客满同意退款、商家超时未处理系统自动同意退款），会扣除该笔订单的冻结资金，将资金退还给消费者。
