上门取件由于快递原因揽收失败快递费如何退回？

2021-12-24 13:58:12

1、申请上门取件的订单状态为已揽件时，由于快递原因揽收失败运费无法直接退还，需买家联系有赞消费者客服进行人工退还运费；

2、申请上门取件的订单状态为待揽件时，由于快递原因揽收失败后买家可以自行在售后页面取消取件后重新申请，运费会原路返还（如售后页面无取消按钮，需买家联系有赞消费者客服进行人工退还运费）。