Q：分销员更换手机号怎么办
A：1）如果您选择【只更换手机号】：
那么新账号内的资产不会同步，只会保留旧账号的资产和分销员信息（客户关系，佣金等都会保留）；
例如：您的分销员账号A，需要更换手机号为B，B为新号码且未绑定过分销员，您可以选择【只更换手机号】，仅更换分销员手机号。
您的分销员账号A，需要更换手机号为B，B同为分销员账号，您选择【只更换手机号】，保留A账号中所有资产，已结算、未结算佣金，客户关系。
2）如果您需要合并的手机号，将产生以下两种情况：
例如：您的分销员账号A，需要合并账号B，B为新号码且未绑定过分销员，您选择【合并账号】，仅更换分销员手机号。
您的分销员账号A，需要合并账号B，B分销员账号，您选择【合并账号】，不重复的资产（包含分销员身份、客户关系管理、下级分销员、已结算佣金、待结算佣金、累计销售额等）会全部合并，重复的资产（例如分销员等级）如果有高低区别，则保留较高级别。重复资产（例如同一个店铺的分销员身份、分组、上级）如果没有高低级区别，则仅保留B账号的内容。
Q：A账号收不到验证码，资产需要合并到B账号（ 分销员要提佣金 可是原手机号不用了 提现需输入原手机验证码）
请您按照以下问题核实：
1、您想换的新号码是不是店铺高级管理员呢
是---无法换绑，是否愿意解除身份
不是---跳转至第2个问题
2、您这个号码以前是否设置过密码，还记得密码吗？
没设置过：从微信进入商家店铺-个人中心-账号与安全-手机号-点击“收不到验证码”（如果有提示 “手机超过3个月未验证”的页面，您点击下面的绿色的”暂不处理“按钮，然后进入下一步，再选择“收不到验证码”），输入手机号，点击“未设置过密码”---验证新号码，注意最后一步选择“资产合并”
设置过，记得密码----从微信进入商家店铺-个人中心-账号与安全-点击手机号-点击“收不到验证码”，使用密码验证，注意最后一步选择“资产合并”
设置过密码，但是不记得了-----跳转至第3个问题
3、您是否有大陆内地的身份证呢？
有-------从微信上进入商家的店铺-个人中心-账号与安全-点击手机号-点击“收不到验证码”（如果有提示 “手机超过3个月未验证”的页面，您点击下面的绿色的”暂不处理“按钮，然后进入下一步，再选择“收不到验证码”）-点击“忘记密码”，通过身份验证去给旧手机号重置密码哦。
重置后，需要从微信上进入到商家店铺-个人中心-账号与安全，换绑手机号，选择“收不到验证码”，使用刚才重置的密码验证。注意最后选择“资产合并”，完成后，资产就会合并到新号码上，可以使用新号码查看到之前的资产。更多详情请点击查看账号换绑教程
没有-----请您按照图片上的要求发邮件至zhanghu@youzan.com申请账号找回，邮件标题为：账号找回（注意标题一定要正确）工作人员会在7个工作日内回复，如果您提供的资料没有问题，会给您回复一个新密码。收到邮件回复的新密码之后，从微信上进入到商家店铺-个人中心-账号与安全-点击手机号，选择“收不 验证码”（如果有提示“手机超过3个月未验证”的页面，您点击下面的绿色的”暂不处理“按钮，然后进入下一步，再选择“收不到验证码”），使用邮件回复的密码验证。注意最后选择“资产合并”。
Q.资产合并验证时，需要验证曾经购买的产品，不记得怎么办？
A：您3个月内曾经购买过产品，您可以通过关注“有赞”公众号，左下角“个人中心”-“记录维权”登录您的有赞账号进行查看。
Q.资产合并时，需要输入手机号和密码，怎么办？
资产合并时，您需要输入手机号和密码,需要输入新的手机号及新手机号密码。如果您新手机号未设置密码，您可以通过以下解决办法：下载有赞精选app-点击右下角“我”-点击头像-点击“手机号登录”，输入新手机号-登陆后点击头像-修改密码，去设置密码。
Q.登录的时候提示该手机号已经绑定其他账号，请用其他手机号登录
A：出现提示是因为这个手机号已经绑定了其他微信，解决办法如下：
如果您不是店铺的高级管理员，您可以从微信上进入到商家店铺-个人中心-账号与安全，去登录这个手机号，注意最后一步选择“资产合并”。
如果您是店铺的高级管理员，需要编辑以下材料发邮件申请至zhanghu@youzan.com，邮件标题为：有赞账号解绑微信（注意邮件标题要正确），如果资料正确，工作人员会在3个工作日解绑并给您回复邮件，解绑后您就能其他微信登录这个手机号了。
Q.已经申请账号找回，有新密码了，但是从微信上进入到您的店铺-个人中心-账号与安全，换绑手机号，没有“收不到验证码的选项”怎么办
A.如果有提示“手机超过3个月未验证”的页面，您点击击下面的绿色的”暂不处理“按钮，然后进入下一步，再选择”收不到验证码“。
Q：换绑时提示：该手机号是店铺高级管理员，需要先解除对应身份怎么办？
A：您需要按提示先解除对应身份哦。
店铺高级管理员操作路径：商城电脑端后台-设置-店铺设置-员工管理。
Q：同一个手机，先登录A微信，绑定了A手机号，然后切换到微信B，绑定了B手机号，再切换回微信A之后，个人中心变成了B手机号的信息
A：这种情况可能由于频繁切换、微信有缓存导致的，建议手机上退出全部微信，重新登录看下是否恢复正常，如果还是不行，可以提供相关截图或视频，联系客服处理。
