一、创建店铺流程：

1. 注册有赞账号  https://account.youzan.com/register（已有账号，请跳过该步骤）

2. 创建店铺-总部

选择店铺类型，填写经营信息，系统会根据商家填写的经营信息智能推荐最适合的产品，也可以点击“我要自己选”来选择店铺类型“微商城连锁”，点击下一步，完善店铺地址后创建店铺

3. 创建店铺-网店

    3.1 登录进入总部-店铺-组织管理-组织机构页面，点击新建网店

  3.2 按照系统指引，填写网店信息、配置网店能力

4. 按照需求配置店铺员工、上架商品进行销售吧。可参考设置-掌柜任务的引导。

二、店铺使用

微信小程序：总部统一管理小程序的通用和支付设置，网店无法修改，仅可查看。微页面：可设置店铺主页、小程序主页、页面；总部为所有网店设置统一的微页面，网店无法对微页面内容进行修改，仅可查看；总部给网店开启权限后，网店可以自主装修。

1. 三、商品

1、商品类型：

1. 支持的商品类型：实物商品、虚拟商品、电子卡券、付费等级、付费会员卡、茶饮烘焙、分销商品、礼品卡商品；
2. 不支持的商品类型：海淘商品、酒店商品、供货商品、周期购商品。

2、商品管理：

1. 总部创建商品，并分配到网店，且总部可控制网店商品上下架状态。
2. 总部未开启网店自建商品的权限时，网店不可编辑商品，只能查看和操作上下架状态。（如何开启网店自建商品权限可查看：操作说明）
3. 创建店铺时，店铺能力为独立库存型的网店，可自己修改库存；共享库存型的网店，不可编辑库存。
4. 如需修改店铺库存类型，前往：总部-店铺-组织管理-网店管理操作。

3、为什么只能新建20个商品分组？

1. 试用期店铺，最多能创建20个商品分组，在服务期内的店铺可以创建的分组数量没有上限。
2.  
3.  四、订单

1、订单查看和处理

1.  总部可查看、操作、导出所有网店订单。
2. 总部可操作所有网店订单，总部操作的信息会同步到网店。操作项：发货、处理退款、取消订单等。
3. 网店仅可查看和处理本店订单。

2、订单评价

1. 总部可查看网店商品带来的买家评价。
2. 总部和网店均可查看及回复评价。
3. 网店只可查看本店订单对应的评价。

五、客户：

1、功能：支持新增客户、编辑客户信息、设置权益卡、加标签、给积分、联系客户等。

2、数据权限：

1. 总部的数据和网店的数据共通：总店新增客户后，网店可查询并操作，反之亦然。
2. 网店仅可查看和操作本店的数据。

六、数据：

1、数据概览、热力图分析、商品概览、商品效果、交易概览

2、数据权限：

1. 总部可查看全部数据
2. 总部可筛选网店数据查看
3. 网店仅可查看本店数据

七、资产：

1、总部和网店都有自己独立的结算账户

1. 网店可查看自己店铺的资金明细

2、总部可设置资金归集和发放收益

1. 为保障总部可以拿到资金，被加入资金归集的店铺，余额不可提现；
2. 总部可发放收益给网店，网店店铺收益账户支持提现。
3. 网店的插件订购、退款等需要资金的项目，可直接使用网店的店铺余额；插件订购举例：短信条数。
4. 未设置资金归集规则或资金归集规则失效后，网店店铺余额可提现；

八、应用及营销：

1、规则：

总部可管理网店自建营销活动的权限

开启自建活动的权限后，网店可以自建营销活动；

关闭自建营销活动的权限后，总部可针对不同的网店设置不同的营销玩法，网店可查看和推广营销活动，不可编辑。

2、营销玩法：目前仅支持限时折扣、满减/送、打包一口价、加价购、第“2”件半价、优惠券、优惠码、优惠券礼包、裂变优惠券、好友瓜分券、砍价0元购、0元抽奖、包邮工具、多人拼团、团购返现、降价拍、秒杀、优惠套餐、赠品、幸运大抽奖、刮刮卡、摇一摇、生肖翻翻看、疯狂猜猜猜
3、客群维护：积分商城、发券宝、互动粉丝营销、兴趣人群转化
4、配套工具：

1. 验证工具：用于核销优惠券/码、电子卡券等
2. 消息推送：网店可独立配置
3. 模板市场：微页面模板，网店可新建微页面
4. 电子发票：需要线下订购
5. 5、垂直行业：知识付费

九、设置：

1、网店可操作主要信息：

1. 设置网店名称、Logo、经营状态、营业时间
2. 店铺认证、主体认证
3. 维护退货、收票、发货地址
4. 网店角色：新建和编辑网店角色
5. 员工管理：新建和编辑网店员工

2、其余信息基本由总部设置，

1. 特别说明：总部可设置网店员工及网店角色

十：常见问题

Q：可以使用原来的店铺做有赞有赞连锁-电商方案吗？

A：有赞微商城（原微商城单店）版可以升级为有赞连锁-电商方案， 升级后会把之前的店铺升级成总部，同时帮商家创建一个网店。总部会保留微页面、商品、订单、营销、数据、资产、客服消息、设置等数据，网店会复制一份微页面、商品数据。

Q： 创建新的店铺，是否可以使用原来有赞微商城（原微商城单店）店铺的名称？
A：不可以使用。

1.  
2. Q：是每个网店支持独立结算是吗
   A：是的，为保障总部可以拿到资金，被加入资金归集的店铺，余额不可提现；资金归集规则失效后，网店店铺余额可提现；总部可发放收益给网店，网店店铺收益账户支持提现。网店的插件订购、退款等需要资金的项目，可直接使用网店的店铺余额。

Q：连锁版分店主体是否需要单独认证？

A：若分店为独立主体，主体与总部不一致，则需要单独认证；若分店与总部同主体，可以由总部授权主体信息，分店无需额外操作，或分店单独认证（支持与总部同主体）。

Q：有赞护航是否支持连锁版？

A：有赞护航支持有赞连锁电商版。

Q：连锁版操作哪些环节需要认证？不认证会有什么影响？

A：目前提现、转账、做微信支付实名认证必须要完成主体认证，如果不认证，会影响提现和转账功能，以及无法完成微信支付实名认证导致无法收款（使用微信支付代销时，未完成微信支付实名认证的商家只有五万/天的额度，超过五万/天，则被微信限制支付功能，无法使用微信支付收款）

Q：有赞有赞连锁-电商方案是否支持降为有赞微商城（原微商城单店）店铺？

A：连锁版不支持降为有赞微商城（原微商城单店）店铺

Q：有赞有赞连锁-电商方案是否支持转为零售连锁？

A：有赞有赞连锁-电商方案不支持转为零售连锁。