一、投诉场景
当您发现供货商的订单/商品/行为存在未按约定时间发货/虚假发货/商品质量不合格/联系不上的情况时，您可在供货商的商品页面发起投诉，并提供相关凭证，以免凭证不足造成投诉不成立。
路径：店铺后台 - 商品 - 市场选货 - 进去商品详情页 - 举报
二、凭证要求
1、投诉“联系不上供货商”
场景说明：通过供货商主页、商品详情页或在线联系的联系方式无法添加、信息错误或者长时间（超过24小时）未响应，您可提交以下凭证进行投诉。
需提供凭证：
1）订单编号；
2）供货商微信无法添加的截图或者聊天页面明确显示超24小时无答复的截图。
同时须保障账号所有者为供货商，与供货商留下的联系方式一致；聊天对话页面可明显看出超24小时无回复。
凭证示例：
2、投诉“未按约定时间发货”
场景说明：无特殊发货时间约定的订单，商家在买家下单后48小时内未发货或无揽件信息记录
需提供凭证：
1）订单编号；
2）包含订单下单时间&发货时间的页面截图；
凭证示例：
3、商品与详情描述不符
场景说明：消费者收到的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符；
需提供的凭证：
1）订单编号；
2）买家收货开包的商品图片（须明确看出与拍下商品不一致且商品可关联到订单编号）；
4、销售假冒伪劣商品
场景说明：消费者收到的商品是假货/仿大牌/山寨款；
需提供的凭证：
1）订单编号；
2）品牌方出具的鉴定报告。
