老板支持查看活动客户来自和下单来自,支持查看店铺所有客户。
员工仅支持查看与自身绑定的客户信息。
二、使用场景
老板发现店长依赖于运营同学指导去创建活动,并且店长主管一个群的运营,活多且没有报酬,运营动力不足,其余店员也很少创建转发活动。于是老板通过查看客户下单来源于哪一位员工,给予对应员工活动激励,增强了员工转发的积极性,沉淀了一大波客户。
1、进入旺小店后台任选一款活动,点击活动页面,点击查看订单、查看新客
【新客列表】:点击活动新客,可看到每个新客的「客户来自」的展示
1)展示为“员工姓名”:客户通过分享的链接授权,且绑定关系的员工仍在职。
2)展示为无:客户通过自主浏览活动授权,或可绑定关系员工已离职(在职期间的绑定关系不会变更)
3)新客信息权限展示:
老板可以查看所有新客的完整信息(昵称、头像、手机号、客户来自及客户详情页内容)
员工可查看自己绑定的新客的完整信息,非自己的绑定新客,则手机号隐匿且不可点击该客户详情。
2、在订单详情页可以查看订单的员工归属,点击订单,查看订单详情,在订单信息会标注下单客户来自哪个员工,该笔订单来自哪个员工的链接。导出订单时也会带有这两个信息。
3、在客户管理页面老板和员工权限分隔,权限不同查看到的员工信息也不同。
员工角色可查看并编辑绑定客户的信息,无法查看到店铺全部客户信息。
老板角色可查看店内所有客户信息,并通过客户详情页看到「客户来自」
Q:查看活动新客页面,为什么客户来自显示为:无?
1、10月29日前店铺里的客户,客户来自均为无,因为无法追溯功能上线前的绑定关系
2、当客户通过非店铺员工发布的活动点击进入时,会显示为无;
3、当员工离职(被删除)之后,客户点击已经离职(被删除)的员工的活动链接时会显示为无,只有在职期间的时候关系会被保留;
Q:为什么发布次卡和储值的活动,客户点击后客户来自为无?
A:九宫格功能(除去次卡和储值外)活动链接、朋友圈海报、店铺主页均支持绑定客户关系。目前暂不支持次卡和储值,所以次卡的订单不包含客户来自和订单来自,包括账单导出后字段也为空哦
Q:为什么我的客户列表页面看不到客户了?
A:目前仅有老板权限可查看全部客户,员工权限仅支持查看与自身绑定的客户。