一、公众号作用
1、微信公众号介绍
公众号是店铺面向粉丝的重要出口，可向粉丝群发推送活动通告、上新通知，和店铺的粉丝直接的交流和沟通，粉丝可以直接在微信公众号内点击进入店铺浏览商品，并完成最终的购买。
微信公众号相关说明您可以点此了解。
2、微信公众号绑定有赞作用
公众号绑定有赞后，可在有赞后台设置自定义菜单、自动回复、进行粉丝管理等。公众号是店铺面向粉丝的重要出口，可向粉丝群发推送活动通告、上新通知，和您的粉丝直接的交流和沟通，粉丝可以直接在微信公众号内点击进入您的店铺浏览商品，并完成最终的购买。
二、适用商家
有赞付费商家，且有独立运营的公众号。
注：有赞支持绑定的公众号类型不限，但由于微信的限制，绑定个人订阅号或未认证的公众号部分功能会有限制，可点此查看不同微信公众号的区别。
三、操作说明
1、公众号使用流程
有赞商家绑定公众号通常会经过以下流程
1、登录微信公众平台
微信小程序和微信公众号都是微信推出的运营推广平台，所以微信小程序和微信公众号的登录网址都是在微信公众平台。小程序和公众号都有各自独立的管理后台，需要通过微信公众平台登录进入到各自的管理后台，点此查看登录微信小程序/微信公众号操作教程。
2、有赞店铺绑定公众号
操作路径：电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号，绑定流程可点此查看微信公众号如何绑定/授权有赞？
绑定过程常见问题：微信公众号授权失败，页面提示“开放平台账号未授权”点此查看。
4、设置公众号自动回复
当用户关注或者发送一条消息给公众号时，系统会根据商家预先设置好的条件和内容，给用户回复一条消息。一方面能减少商家的运营成本，同时也让用户自助、高效的了解更多信息。
操作路径：电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-自动回复，设置教程可点此查看微信公众号自动回复教程。
自动回复常见问题：如何设置关注后自动回复小程序链接可点此查看。
5、设置公众号跳转到店铺
可通过自定义菜单来设置从公众号跳转到店铺，如店铺首页、个人中心等页面，支持跳转到小程序。
操作路径：电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-自定义菜单，点此查看如何设置微信自定义菜单？
自定义菜单常见问题：
①为什么没有公众号自定义菜单编辑入口可点此查看；
②公众号访问提示“此公众号没有这些scope的权限，错误码：10005”？可点此查看。
6、引导客户关注公众号
可引导买家通过店铺关注微信公众号，点此查看如何设置买家通过店铺关注微信公众号？
7、群发公众号消息/图文
编辑图文素材可点此查看图文素材如何编辑？
可以通过消息群发功能给关注公众号的客户群发消息，如活动信息，操作路径：电脑端后台-应用-销售渠道-微信公众号-消息群发，普通群发可点此查看群发普通版使用说明；高级群发可点此查看群发高级版使用说明。
注：服务号接入有赞后可对群发人群进行筛选，商家可以每月群发大于4次，但是用户只能收到4次。
消息群发常见问题：公众号群发消息失败原因“群发内容中html不可见字符或者其它特殊字符”可点此查看。
8、公众号认证
腾讯要求公众号每年都需要认证一次，即年审。
如果店铺绑定的微信公众号认证过期了，会影响到买家在店铺的访问、下单，建议及时进行公众号认证，可以通过微信公众平台登录进行认证操作。如果在认证的过程中存在问题，建议联系微信官方客服进行咨询。
9、解绑公众号
微信公众号可以和店铺解除绑定关系，操作路径：商城电脑端后台 - 应用 - 销售渠道 - 微信公众号 - 公众号设置 - <解除授权>，操作流程及影响可点此查看微信公众号可以和店铺解除绑定关系吗？
10、参数二维码
为了满足用户渠道推广分析的需要，公众平台提供了生成带参数二维码的接口。使用该接口可以获得多个带不同场景值的二维码，用户扫描后，公众号可以接收到事件推送，点此查看参数二维码使用教程。
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四、常见问题：
1、进入店铺点击关注提示二维码失效怎么办？
出现此类情况是因为绑定店铺的微信公众号没有设置微信号，请按以下操作步骤处理：
1）设置公众微信号：路径：登录微信公众号-设置-公众号设置-账户设置-微信号；
2）重新授权：路径：有赞店铺后台-营销-经营渠道-微信公众号-公众号设置-微信账号类型-重新授权。
2、公众号迁移有什么影响？
公众号迁移的影响您可以点此链接
3、微信公众号接入有赞后，如何使用多客服功能？
如何使用多客服您可以点此了解
4、如何查看有赞群发的历史消息？
查看有赞群发的历史消息您可以点此了解
5、自动回复只设置了一条，为什么关注后自动回复两条？
粉丝关注公众号后，自动回复两条内容不一样的消息，消息B是在有赞后台设置好的内容，消息A则不知从哪里来的。如重新授权依旧无效，您可以点击此查看解决教程
6、有赞群发受微信群发的次数限制吗？
有赞群发的次数也在微信群发的限制里面。订阅号每天可群发1次；服务号每个月最多可给同一个粉丝群发4次消息，即一个认证服务号的粉丝每个月最多能收到该公众号群发的4次消息。
7、一个店铺可以绑定几个微信公众号？
一个公众号同时只能绑定一个店铺。
8、有赞绑定微信公众号A，在微信公众号B的菜单栏放入有赞商城可以吗？
可以放入，但买家购买商品时会提示跨号支付，需扫码二维码完成支付。
9、如何查看历史群发失败的记录？
群发成功会显示在群发历史记录里，没有收到即没有群发成功。
10、群发怎么添加超链接
1）创建图文时，“阅读原文”入口可以添商品链接；
2）认证服务号且开通微信支付的用户可以在微信公众后台和有赞店铺后台群发带有第三方图文的外链。
11、有赞店铺已绑定了微信公众号，为什么在有赞无法设置自定义菜单？
除未认证订阅号无法在有赞设置自定义菜单，其他公众号类型均可设置，如您无法设置自定义菜单，请您检查绑定的是否为未认证订阅号。
12、群发微信为什么发送自己一个人预览没有收到？
微信公众号群发必须要超过2个人才可群发成功。
13、微信公众号主体和店铺主体需要一致吗？
微信公众号主体和店铺主体可以不一致，但店铺如需绑定微信小程序，微信小程序主体与商城主体要求一致。
