（一）门店换货
1、门店支持换货（目前仅支持Pad端、PC收银）：买家开单付款后，可以更换同一SPU商品下，同价位的不同SKU，无需重新开单。
1）Pad端操作路径：登录有赞零售HD-订单-门店订单-退换-换货。
2）PC收银操作路径：登录零售电脑端后台-收银--点击收银网页版-订单查询-门店订单-退换-换货。
3）SPU和SKU概念：点此查看
4）门店换货（pad端）教程请点此查看
2、如果需要实现跨商品换货，需要去设置-收银管理-基础设置-开启不同商品之间换货功能，开启后支持任意商品之间的换货和多退少补，具体请点此查看
（二）网店换货
网店换货支持跨SKU换货，详情可点击查看：产品发布｜网店换货支持换尺码/颜色
操作步骤一：店铺开启跨sku换货
商城电脑端后台-企业管理-通用设置-订单/交易设置-网店订单跨sku换货-开启
注：1、连锁店铺---未开启，除库存模式“进出存管理”模式外，继续可以同sku换货；开启之后，即可以同sku换货，又可以跨sku换货。
2、微商城门店（原零售单店）---开启之后，才支持换货。
操作步骤二：商品开启换货 （开启之后，该商品可以支持换货，如果是多规格商品且不同规格等价，则可以换货。）
旧版商品 ：商城电脑端后台-商品中心-网店商品-更多设置展开-勾选支持买家申请换货
新版商品：商城电脑端后台-商品中心-商品库-编辑-点击下一步-高级信息-勾选支持买家申请换货
注：微商城门店（原零售单店）需要确保通用设置-网店订单开启跨sku换货，商品侧才会展示是否勾选“支持买家申请换货”的入口
上述步骤操作之后买家可申请换货
注：换货商品需要和原商品等价且是有库存；示例图如下
